（新山16日讯） 新山市政局宣布MBJB Spot应用程式将于本月30日停用，却没有提及馀额退款安排，除了引起人民不满，朝野政党领袖也发声表达看法，认为统一停车缴费系统是必须的，但在执行面与过渡期的透明度上，显然与民意脱节。
民主行动党柔佛再也州议员廖彩彤直言，新山市政局于2023年全面执行停车缴费电子化，当时有许多年长人士因无使用智能电话，也因固本无法使用造成居民困扰。3年后，再度因转换应用程式、导致用户人心惶惶、担心剩馀金额无法转移或索回。
她强调，数码转型的本质，应是提升服务效率与便利人民，而不是造成市民困扰、不便和损失。
她认为，统一停车缴费应用程式是应当，但不应该仓促进行。
她说，新山市政局作为大新山最重要的地方政府，应在执行任何涉及公共利益的政策前，采取更有责任感和公开透明的态度。
她呼吁，该市政局提供提供退款机制，让用户选择取回未使用的馀额，而不是仅限于“用完”或“抵罚单”的单一选项。
“此外，也必须给予合理缓冲期，勿仓促执行。”
对于人民对于新系统的运作方式、馀额处理机制及后续安排仍有许多疑问。廖彩彤说，公共服务的数码转型，不应只是“更换系统”，而应建立在用户体验与信任之上，同时也必须确保系统转换过程中，用户隐私与资料安全获得保障。
民主行动党明吉摩州议员周忠信在面子书发布贴文，提及本身曾于2024年12月份召开的州议会上，询问关于柔州统一停车缴费系统，让所有地方政府使用，当时州政府答复是未来将朝向统一应用程式。
他强调，本身早已在州议会提出建议，促请州政府统一停车缴费系统，以避免各地方政府各自为政、系统更替时引发民怨，这样就不会出现新山市政局停用MBJB Spot应用程式而引起众怒。
“此外，我们必须照顾没使用智慧型手机的群体，尤其是老人和弱势群体，应该像许多国际旅游城市那样，保留传统站立式投币印列收据的机器的同时，加设刷卡功能，这样不仅全柔佛民众，外州和新加坡与外国民众都可以使用，从而增加地方政府收入。”
邱孝利：未交代馀额去向强行换代 本质上是技术性洗劫
民政党全国副主席邱孝利同样发表文告回应上述事件，他反映，新山市民近日面临MBJB Spot应用程式停用，整合至Parkmax@Johor应用程式的混乱，许多用户反映MBJB Spot应用程式无法开启，甚至有人的馀额在深夜操作时直接“归零”。
“虽然当局要求用户尽快用完馀额，但现实中系统频繁故障，导致民众血汗钱受困。”
他说，这种零碎的馀额累积起来并非小数目，新山市政局在未交代旧有馀额去向的情况下强行换代，本质上是技术性洗劫。
邱孝利讽刺，政府多年来耗资10多亿令吉开发上千个手机应用程式，却连最基本的停车收费系统整合都做不好。
他建议，手机厂商应针对大马市场推出100TB容量的手机，专门应对这种“换 App 频率高过换袜子”的混乱局面。
他严正要求，当局交代MBJB Spot应用程式内的馀额是否能转移至新系统，而非让民众的钱就此蒸发。
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