（新山30日讯）针对大马移民系统（MyIMMS）日前发生全国性故障，导致多个国际出入境关卡运作严重受影响、通关程序陷入混乱一事，民政党全国副主席邱孝利促请政府必须向人民作出交代。
邱孝利发表文告指出，对于一个掌管国家边境安全和出入境管理的核心系统而言，这绝非一般的技术事故，而是涉及国家运作效率与国际形象的重要课题。
他表示，事实上内政部早已说明，MyIMMS属于已使用超过20年的旧系统，而取代它的国家综合移民系统（MyNIISe）也早已展开升级、数据迁移及分阶段部署工作。内政部更在今年3月公开表示，在系统升级期间将启用临时支援系统及人工处理程序，以确保旅客顺利通关。
“既然政府早已清楚掌握旧系统老化的风险，也已经著手进行系统升级，那么人民有权知道，为何此次事故仍然导致全国多个关卡运作受影响？当局所宣称的后备方案是否真正发挥作用？系统是否曾进行足够的压力测试与灾难复原演练？”
邱孝利提到，这已经不是近期唯一涉及国家基础设施的问题，前天吉隆坡轻快铁才发生列车出轨事故，如今又发生移民局系统瘫痪事件。虽然两者性质不同，但都涉及公共服务与国家关键基础设施管理。人民关心的是，相关部门是否具备足够的监督机制、风险管理能力以及应变能力。
他强调，数码化本是提升效率和便利人民的重要政策方向，但不能停留在口号层面。一个成熟的数码政府，不仅要有新系统，更必须确保系统稳定可靠，并具备完善的后备机制。否则一旦发生故障，受影响的不只是系统本身，更是人民对政府治理能力的信心。
因此，他呼吁内政部公开说明事故发生的原因、受影响范围以及后续改善方案，同时交代MyNIISe目前的推行进度、全国全面落实的时间表，以及未来如何避免类似事故再次发生。
他补充，人民能够理解系统升级过程中可能出现挑战，但不能接受的是，每次事故发生后，最终只得到一句“技术问题”作为交代。政府若要推动数码化改革，就必须拿出更高标准的透明度、问责精神和执行能力。
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