（马六甲17日讯）来自马接峇鲁的一名女事主申诉，其住家在更换新电表后，6月份的电费从原有约500令吉，暴涨至逾3000令吉，令她错愕不已。
居住在马接峇鲁美丽花园的女事主赖依利，今午在马华亚罗牙也区会公共服务及投诉局主任唐楠峰、马接峇鲁新村村长戴碧源与村委会秘书郑于来的陪同下，召开记者会讲述其遭遇。
.jpeg "马接峇鲁一带陆续更换电表，目前90%的单位已完成更换电表工作。")
赖依利表示，她居住在现址已有10年，家中只有3人居住，即她、丈夫与女儿，平日大部分时间他们忙于经营餐馆，仅有午休时段短暂回家，再于晚上11时关店后回家休息。
“基本上我很少呆在家，我的家比较像是‘酒店’。即使餐馆休假，我们也是忙著外出采购食材，直到晚上才回家。”
“平常主要是我与丈夫的房间和女儿的房间会开冷气，女儿也不是天天开冷气。”
“我们家有使用的2台冷气机是属两马力。过去10年来我的家换了3次电表，电费从300多令吉涨到500多令吉，最近一次在更换电表后，电费直接超过3000令吉，令我大吃一惊。”
她说，她家的电费从今年3月的495令吉37仙，4月增加至566令吉99仙，再到5月的570令吉67仙，接著6月的电费忽然飙涨至3358令吉29仙。
“我们经营的餐馆目前有4个大冰柜还有数台冷气机，每月电费为1700令吉，之前的电费更则介于1200令吉至1300令吉。”
她坦言，她的家之前也曾遇到换电表后电费涨的问题，当时电费从100多令吉，涨至200至300令吉，她在家人的陪同下，数度前往国能公司处理相关问题。
针对此事，戴碧源说，马接峇鲁一带是于近月开始陆续更换电表，目前90%的单位已完成更换工作，仅有女事主面对电费暴涨问题。
“女事主被征收如此高昂的电费，实属不合理，我也联系安装电表的承包商，惟对方告知需直接向国能投诉。我会协助事主向国能反映，以便能尽快获得解决。”
.jpeg "唐楠峰（左起）、戴碧源陪同赖依利，召开记者会，右为郑于来。")
唐楠峰则表示，他在接获事主的反映后，已第一时间了解情况，并联系村长共同寻求对策。
“这电费数额一看就不合理，显然是电表出现问题。我认为，国能必须更换作业程序，同时提升客服素质，而非每当出现问题，即便是国能方的问题，还得由屋主亲自去处理。”
他也指出，对于事主住家电费忽然飙涨，国能应设系统机制，进行检测异常用电量，并应主动确认情况，找出问题根源。
“我们呼吁国能必须多加主动，通知屋主情况，这是基本的服务态度，而不是把工作转嫁给消费者。”
“无论如何，我将会陪同事主到邻近的国能公司跟进情况。”
要看最快最熱資訊，請來Follow我們 《東方日報》WhatsApp Channel.
