（新加坡19日讯） 中国父女结伴来新旅游，遇酒店房间玻璃碎裂，岂料换房后，疑床单不干净引发皮肤红疹。
女游客指饭店职员态度差拒赔偿，当场报警。陈小姐（行销人员）陪同60岁父亲于周日（15日）抵新旅游，期间入住港湾彩鸿酒店两晚，分住两间房。
陈小姐接受《新明日报》访问时透露，第一晚一切如常，但父亲第二晚从外游玩回返客房时，却惊见浴室的一面玻璃破裂，碎片撒满一地。
“父亲一把年纪了，还好事发时他不在浴室里，否则后果不堪设想。”
陈小姐指出，她到前台反映并要求换房，等了好一段时间酒店才派人到房间查看并为其父亲更换房间。可是，她的父亲当晚却因皮肤起红疹，一夜难眠。
“我们怀疑是新房间的床单不干净。”
根据她提供的照片，浴室的一面玻璃破裂成网状，部分碎成碎片掉落。
她透露，父亲的腿部则起了大片红疹，小腿处特别明显。
她表示，周二办退房手续时要求酒店全额退款并作出赔偿，但酒店职员却态度恶劣。当她提出报警时，对方却回呛“要报就报啊”。
陈小姐说，父亲因出红疹睡眠不佳，也会影响到她，因此她要求酒店全额退两间房的房费以及赔偿。
“我之后接受了只退一间房两晚的提议。但职员处理事情的态度真的很不友好，还语带挑衅，所以我要求赔偿。”
.jpeg "女游客指客房浴室的玻璃不知何故碎裂。 （受访者提供）")
警员到场调解，酒店职员答应退还部分房费，但不愿作出额外赔偿。
港湾彩鸿酒店总经理许瑞安（47岁）回复询问时表示，酒店收到陈小姐回馈后，及时为她安排更换房间，并询问是否受伤。
他说，在陈小姐办理退房时，酒店建议提供送机服务，但对方拒绝，执意要求退款。
“我们因玻璃破裂一事，将其中一间房一晚的房费退还。但陈小姐出示照片指皮肤因住房起红疹，不接受此方案。虽然无法证实住客皮肤起红疹的具体原因，我们还是出于好意，将其中一间房间两晚的房费退还。”
针对职员被指态度欠佳一事，许瑞安表示，当值男职员或表达较为直接，导致沟通上的误会。
“对方说要报警，我们无权阻止，可能职员表达有点过于直接，导致对方心感不适。这方面我们会进行探讨，必要的话，也会安排相关培训课程。”
许瑞安也说，陈小姐要求酒店退还约600新元（约1985令吉96仙）的房费之馀，也索偿600新元，称作为治疗皮肤红疹的医药费。
“我们提议她到附近的诊所看诊，由酒店承担医药费，但对方拒绝了。在对方没有出示相关收据就要求赔偿的情况下，我们无法同意。”
陈小姐对此解释，当天要赶飞机，没时间前往诊所就诊，提出的600新元赔偿金额是按照1至2晚房费拟定。
要看最快最熱資訊，請來Follow我們 《東方日報》WhatsApp Channel.
