（新加坡29日讯）到知名甜品店吃沙冰，女郎咬到硬物，原以为是冰渣，吐出来后才发现是塑料碎片。商家解释是单一事件，指顾客事后要索赔1万6000新元（约5万2800令吉）。
这起事件发生在本月11日晚上8时许，地点是位于金文泰广场（Clementi Mall）的甜品店味香园。
公众林女士（35岁，服务业）告诉《新明日报》记者，当晚与友人到店内点了一份榴梿雪花冰，期间感觉咬到硬块，以为是冰渣，所以就吞了下去。随后，她又再次咬到硬物，感觉不对劲，就吐出来查看。
"吐出来才发现是塑料碎片，但我已经吃了一些，不知道会有什么伤害！"
林女士怒火中烧，立刻向店员反馈，对方也不知所措，但又联系不上经理。她随后向总店负责人投诉，但指对方态度敷衍。
林女士称负责人一直否认，强调食品不可能出现塑料碎片，提议可以更换或者退款。林女士难以接受，便要求店员检查剩馀的食材，指店员随后过滤榴梿酱，结果又找出七八块碎片。
"负责人只说让员工跟进处理，还强调不可能是店家的问题，将问题归咎供应商。"
店家：未发现问题 是单一事件
味香园负责人朱女士（34岁）受访时表示，当晚的情况是单一事件，对于食品中出现塑料碎片感到不解。
朱女士告诉记者，机器搅碎的冰块非常细，因此塑料碎片不可能出自机器或冰块。其次，存放榴梿酱的盒子也没破损。
"我们事后检查了所有分店的榴梿酱，并没发现任何问题，而中央厨房处理榴梿酱的过程也没涉及任何塑料。"
朱女士透露，对方事后索赔1万6000新元，但公司方面无法同意这个巨额赔偿。此外，朱女士解释，榴梿酱由供应商提供，公司已经跟对方接洽了解情况。她也强调，食品安全至上，必会查清此事和谨慎处理食材。
食品局发言人指出，食品安全是双方的责任，当局制定条例，业者则必须跟从。发言人也指出，公众若有对于业者的食品安全存疑，可上食品局网站进行反馈。
店家：对方要求离谱
朱女士告诉记者，事发后，店员积极配合顾客，也过滤榴梿酱等。她指出，公司慎重看待此事，愿意负责和承担医药费，但对方的要求过于离谱，而且语带威胁，令人难以接受。
"他们两人没提供任何检查报告，却各自索赔8000新元，总数就是1万6000元。"
记者就赔偿一事询问林女士，对方坦言确有此事，指是店家主动让他们提出赔偿要求。目前，林女士并无大碍，但担忧吃下塑料的隐患会在日后造成伤害。
"如果需要动手术或做胃镜，那不是小数目，是他们提出私下解决，我提了（数额）却又拒绝，显然没诚意。"
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