要购买笔记本电脑，除了价格、效能、扩充性、系统之外，故障与送修机率也是非常重要的参考指标。近日，美国电脑维修公司Rescuecom发布2018“2018电脑可靠度调查报告”，锁定美国最受欢迎的8大电脑品牌，比对维修率以及可靠程度，经过综合考量给予 A+到D-不等的分数。
一般到Rescuecom修理的都是过了保养期的手提电脑，因此从结果可看出旧机拿到该公司维修的比例。报告里8个牌子用户占该公司维修数目的百分比，可靠度指数，以及可靠度评分。
报告指Acer以及Asus电脑在美国市场只有 3.2% 以及 2.1% 占有率，但占了Rescuecom修理比例的 4.9% 以及 5.0%。可靠度指数只有66分以及42分，可靠度评分只有C以及D-，被报告认为是可靠度较低的手提电脑。
而该公司认为可靠度最高的有苹果、Samsung 以及 IBM/Lenovo 电脑，分别获得665、270 以及118 的评分。
报告指苹果市占20.7% 的情况下只占Rescuecom维修电脑比率的 3.11%，可靠评分为A+；而 Samsung笔电紧随其后，报告指Samsung手提电脑价格上较 MacBook 便宜，可靠评分为A-。
另外，IBM/Lenovo被认为是价格与质素平衡最好的品牌，其ThinkPad 13只需500 美元（约1937令吉），在速度、耐用度、电量都有出色表现。该品牌的可靠度指数为118，评分则是 B+，在众多品牌中排名第3。报告也赞Microsoft Surface Book 2 是值得投资的手提电脑。
找Rescuecom维修电脑最多的品牌是HP与Dell，他们的客人群中有37.3%是HP手提电脑的拥有者，而Dell则占了22.4%。
报导称，Dell 手提电脑即使是同一个型号，也可能包含不一样的组件，对于可靠性以及维修来说成为常见问题。
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