妈妈烹饪的饭菜相信是许多人都怀念的熟悉味道,毕竟那是我们从小吃到大的家乡味。Mama Vege素食餐馆就是秉持这样的一个理念,透过出自不同妈妈的菜肴及料理,满足饕客的食欲。
Mama Vege素食餐馆的食谱原本源于创办人王皓永及林家楷的妈妈,为了让他们的料理更多元化,他们在开张那天邀请100名妈妈进行试菜,同时也向妈妈们取经。
王皓永接受《东方日报》访问时表示,至今为止,甚至还有妈妈继续为他们提供各种食谱,好让他们研发出更多有妈妈味道的素食料理。
“我有一个客户的母亲,曾提供我们药材口味的火锅汤底食谱,如今该客户的母亲已过世,他常常会到来这里点这道菜,回忆母亲的味道。”
提及为何会选择素食餐馆这一条路,他说,本身从小茹素,市场上的素食店,一般都是杂菜饭的类型,像他们这种时尚素食餐馆却少见。
所以,他才与林家楷一起打造一间以素食火锅为主的素食餐馆,其店面座落在大山脚的店屋2楼。当时,身边的好友都不看好他们,认为这家店必在6个月内倒闭。
不过,他们仍愿意尝试,欲了解为何市场不曾出现素食火锅,并寻找突破点。
最终他们撑了过去,分店也从原本一间增加至5间,甚至已确定进军吉隆坡及泰国。
他也道出,该店的素食火锅之所以成为顾客的首选,主要还是来自他家自制的8种酱料,一般火锅店不仅不会提供选择如此多的酱料,甚至一些还是外来成品。但,他们家的火锅酱料都是自家研制的。
80%客户荤食者
他说,他们的素食餐馆80%客户源来自荤食客户,因此,他们的料理多数以重口味为主,若料理都以清淡为主,相信许多年轻人或荤食食客,都不会有兴趣。
“虽然大部分都是重口味,但我们并没有使用味精,所有酱料都是百分百天然调制,食客们可放心食用。”
如今,他们的分店也越来越多,但品控方面,他们还是有信心的,毕竟他们设有中央厨房,所有的酱料及素食料理的制作,其中70%是在中央厨房完成,剩余的30%,则有视频让厨师参考。
“创业最重要的就是热忱,若有热忱,遇到难题时,都会想尽办法去克服,甚至认为这些难题只是通往成功道路的考验,不会轻易放弃。”
不怕竞争 支持素食同业
目前,类似Mama Vege路线的素食餐馆越来越多,林家楷对此感到欣慰,他认为,任何行业都必须要有竞争,才能走得更远。
当初,他们开设餐馆时,许多人都认为他们的价格偏高,随著越来越多时尚素食餐馆走入市场,一些客户反倒过来认为他们的价格是合理的。
王皓永表示,他们经常都会去支持同业,而不是担心同业之间的竞争,并认为素食行业是一个大家庭,大家都希望鼓励更多人茹素。
他说,素食行业在我国拥有很大的发展空间。因此,他也鼓励更多人可以加入素食行业这个大家庭。
Mama Vege素食餐馆未来除了拓展版图外,同时也会推出各类商品,例如将他们的酱料制成罐装,让客户可在家中使用其酱料烹煮料理。
即将来临的农历新年,他们也会推出素食盆菜及年菜,让客户带回家乡食用。
他说,往往大年初一,茹素者非常多,但许多素食餐馆却因公共假期休业,所以他们才推出速冻年菜,客户可到门市或通过网络采购,他们将全马发送。
此外,他们接下来也计划开设素食快餐,名为Mama Burger,他们希望可通过不同方式来呈现素食,让更多人加入素食这个大家庭。
凝聚员工 待客如亲
谈及员工管理,王皓永认为,该公司设有9大宗旨,员工每天都必须朗读,这些宗旨除了教导员工应该如何对待客户外,也包括如何待人处事及如何对待家人。
他说,除了本地员工必须朗读外,一些来自不同国籍的员工同样必须朗读,所以他们的9大宗旨除了有华语及英语外,还有缅甸语、孟加拉语及越南语,未来还会加入泰语。
此外,其管理方式还包括了凝聚员工的向心力、提供广阔的发挥舞台、不设限的学习空间、高品质的员工宿舍。他认为,用心善待员工,员工自然会提供客户更优质的服务。
创办人:王皓永、林家楷
创办年份:2014年
产品:素食火锅及素食料理
行销范围:槟城、霹雳、吉隆坡及泰国