商品价格因燃油价上涨而调高，尤其是饮食业；如今油价下滑，物价不降，甚至有人戏称喝燃油都比喝热巧克力便宜。当政府高官及老百姓盼望物价下调时，商贩又把矛头指向电费，宣称电费及其他原料涨价直接冲击他们的营运成本。
人民早在去年已受叮嘱需谨慎开销，若商家此时仍不选择薄利多销的形式，对业绩及整体经济将带来多大影响？
首相署中小型企业拓展中心总执行长符策勤表示，消费者应紧贴社会的脉动，多了解消费者权利及国家经济结构，清楚掌握市场走势，避免被商家的单方面说辞牵著鼻子走。
他指出，虽然油价下降，但许多商家却把物价上涨的矛头指向令吉走弱，声称从1美元兑3.2令吉提高到近日的3.6令吉，涨幅达10%，商家不得不提高价格应付开销。
他强调，如果消费者留意日常生活的需求，特别是基本的饮食需求可察觉，人民常使用或常吃的商品原料大部分由本地生产，而非商家口中所说的外国进口。
大马出口商品为主
“椰浆饭的米饭、黄瓜、参峇酱，印度煎饼的面粉，云吞面的叉烧和菜，这些我们日常生活中常在吃的食物，但它们的原料都不需要从外国进口，不需要用美金买。”
他说，大马一直都是以商品出口为主的国家，令吉走弱导致价格上涨的说法不成立。随著美国油价下降，美国国内的需求量也大增，而现美元强化的阶段，我国多行业受惠。
“不是说美元强了我们就吃亏，我们反而在这个阶段里还获得了不少利益。不能单看某层面就下定论，必须回到成本结构。”
他提醒商家，不应再使用令吉汇率走低的理由蒙骗消费者；涨价只需一个理由，但说到降价，就算有10个以上的理由都可能无法动摇市场。
他举例，过去白糖一包涨价20仙，但在茶餐室的一杯咖啡也跟著涨价2 0仙，让当时的他百般不解其涨价的比例标准。后来才明白是商家趁火打劫，欺压不了解成本详情的消费者。
“在经济不景气的当儿，消费者必须意识到自身的权利，有权选择购买哪个商家的货物，而不是一味地只有一个选择。”
他呼吁消费者协会，站出来为消费者做出正面的反应，以较健康的做法把消费者的意见统整，并提出具策略性和建设性的方案，一起为消费者谋利。反观抵制商家的行为属于较消极的方式。
商家拥销售权政府不干涉售价
首相署中小型企业拓展中心总执行长符策勤表示，大马商家拥有绝对的销售权，政府不会过度干涉市场的商品价格。
他指出，政府的权限在于控制统制品价格，但对于市场上的商品价格，政府无法做什么。除非有商家企图以统制品谋取暴利，政府就有义务与权力干预和了解。
“好比说名牌包包的成本只是500令吉，难道政府应强制他们压价，从原本的5000令吉降至接近成本价吗？不能，因为可能该商品价格就代表了其品牌的地位象征，政府不能干预。”
“除非统制品是引发百物涨价的可能，贸消部就应对涉及的统制品的给予高度的关注并采取行动。”
另一方面，营运成本除了汽油以外，其中备受关注的是电费问题。符策勤说，国能在去年的业绩净赚23亿5000万令吉，多于前年的17亿3000万令吉，利润涨34.37%。国能有绝对条件考虑人民要求，调整电费。
他认为，虽然国能后知后觉，但油价下调后，国能应该承担企业社会责任，可参考新加坡与泰国在油价下降的同时也对电费作出调整方案。
不过，他指出，即便调低电费后，问题仍回归到商家的身上，他们是否愿意降价？
专家补充：佳节商品涨价正常现象
农历新年即将到来，许多商家特别是华裔将在农历新年前后调涨价格，消费者尤其是切身感受到饮食业的价格调涨，这个已经被视为一种惯例的做法。一些茶餐室业者表示，这次新年涨价后就不再下调价格。
询及首相署中小型企业拓展中心总执行长符策勤，商家如此调涨商品的做法是否有欠妥当，他说，价格调涨是佳节临近的正常现象。
他说，市场上常出现需求供应高峰期时，商家就提高产品价格。对于亚洲国家而言，华人农历新是大庆典，而人民在佳节中互访或出外用餐的需求随著提高。缺调整价格标准
“在经济学角度来说，消费者因本身的需求而在面对商家提高价格的情况下仍愿意付费，这是正常的。纵观世界的市场情况，好比美国的最高消费期是夏季与圣诞节，而亚洲出口商如大马家具业或中国电子业就可乘此优势，大量把商品出口到美国或等欧美国家。”
他说， 负责任的企业会看见市场上的变动而调整价格，市场上对价格调整的行业有所期待，然而因为多行业缺乏调整价格的明确标准，最终选择落在消费者手上。
他认为，要判断商家是否一厢情愿地涨价，必须回到消费者是否愿意消费的决定，这胥视消费者对商家的满意度与忠诚度。“商家需留意其调整价格的立场，是否导致消费者掉头走，选择其他商家。”
开讲嘉宾：符策勤（首相署中小型企业拓展中心总执行长）
电台主持人：邓佩银、苏进川
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