台湾台中市警局交通大队的员警去年底处理车祸事故，称呼50多岁妇人是“阿嬷”，却被这名妇人回嘴“我很时尚，怎么叫我阿嬷”，台中市警局近期援用企业界的“顾客分析管理”，发文给所有下属单位，要求不要再称“阿嬷、阿公、欧吉桑、欧巴桑、大叔、大姊或阿姨”等，一律只能用“同学、小姐、女士、先生”4种称谓称呼民众，“以免造成民众不良观感，以维护警察形象”。
台湾中央社报导，台中市警察局交通大队周二（14日）发出公文给辖区各警分局，指有民众反映听到某电台主持人说台中有员警在处理车祸时，对著一名50岁的妇人问“阿嬷你有没有怎样？”把民众叫老了，认为警方应该要有同理心，应用较年轻的称谓称呼民众，因此透过1999向市警局投诉。
而这起事件没有具体表明发生在何时何地，但是有民众将听到的传闻致电市府相关团队，得知消息的台中市交通警察大队虚心接受指教，并且重视此事件，将此消息于14日发函给各分局。
中市警局交通大队事故处理组长施昌谷说，市警局采用“顾客分析管理”，提升为民服务品质，第一件事情，就是妥当称呼民众，因此统一律定4种称呼，如果是年轻人、看似学生，不分男女，统一称呼“同学”，如果是年轻女性，统一称呼“小姐”，资深（年长）女性则是统一称呼“女士”，至于男性，除了年轻学生之外，都称呼“先生”。
他强调，至于坊间常用的称呼，包括阿公、阿嬷、少年仔、欧巴桑、欧吉桑、大叔、阿姨、大姊、小妹等，就全部都不要用，一律用上述4种，亦即“同学、小姐、女士、先生”，该公文强调，称呼民众应注意适当的称谓，“以免造成民众不良观感，以维护警察形象”。
有基层员警认为，为此事发公文提醒是“小题大作”，将公文内容向媒体爆料。
台中市警局交通大队周四告诉中央社记者，此函文确实为交大发文给各警分局，提醒员警注意执勤技巧，以及与民众对谈的称位用语等。
警方指出，此公文欲提醒员警注意执勤技巧及态度，并使用适当称位，避免引发民众不良观感。
