（新加坡9日讯）单亲妈妈无意间从面子书植入载恶意软件的应用程式，不法之徒乘虚而入，借应用程式更新，远程操控手机，卷走8000新元（约2万7181令吉22仙）存款，又向银行预支2万新元（约6万7969令吉94仙）现金
陈女士（49岁，教育工作者）向《新明日报》申诉，她在7月18日傍晚6时，看到手机弹出转账通知，金额达6000新元（约2万390令吉98仙）。
谁知当她点开却发现通知消失了，她察觉不妥，登入电子银行查看，发现户头竟只剩4新元（约13令吉59仙），立即联系银行冻结户头。
陈女士报警后，将手机交给警方进行调查，时隔两周出炉的报告显示，不法之徒透过恶意软件侵入手机，借机把钱转走。
据警方所告知，陈女士相信是在使用面子书时，不小心点击广告，下载了谷歌Chrome的恶意软件，却浑然不知。
但下载软件后，骗子无法远程操控手机，需要她给予权限，因此会透过应用程式更新通知，骗取她的同意。
如今回想起来，陈女士依稀记得手机曾跳出通知，称Chrome应用程式要更新系统，她当时不以为意点击同意。
“我有很多应用程式页面，所以也没有发现手机里有两个Chrome，大家记得要检查一遍，避免下载了恶意软件还不知情。”
骗子得到权限后，在手机下载Teamviewer远程操控她的手机，先是在7月15日登入电子银行，新添加转账对象，又在18日进行5笔交易，其中包括申请2万新元的预支现款。
骗子在添加新收款人以及转账时，也不断删除银行发来的短讯通知，因此陈女士无法及时察觉。她事后透过银行得知，骗子从当天下午2时开始进行转账，一直到傍晚6时才被她发现，她发现骗子添加的收款人是一间加密货币公司。
陈女士前后损失了2万8000新元（约9万5157令吉92仙），她说日后会更加小心，也盼公众多加留意。警方证实接获通报，并已展开调查。
陈女士透露，她最近刚与丈夫分居，目前独自照顾7岁和10岁的女儿，加上自己需要工作，因此还聘请女佣照料孩子起居饮食，每个月需支付700新元（约2378令吉95仙）。
她明白银行户头里的8000新元被转走是无可奈何的事情，但她从未预支现金，不解为何银行允许如此高额的预支。
虽然她向银行解释来龙去脉，但银行仍要求她偿还2万新元，也需承担700新元手续费和利息，若不支付这笔款项，她事后的贷款信誉或受到影响。
针对此事，她已经向议员和金融业纠纷解决中心求助，3天前收到银行通知，指他们会重新审查案件。
陈女士希望银行能出于好意，免除这笔2万新元款项。
新加坡警方和新加坡网络安全局早前发出联合文告呼吁公众，只从官方应用商店下载和安装应用程式、在电子设备的设置中取消“安装未知来源应用”的功能等步骤，来保护电子设备，以免无意间被安装恶意软件。
用户若被要求更新可疑的安卓、Chrome、谷歌相关应用，或是在手机设备上安装“安卓套件”（APK）格式的文件时，务必小心警惕。
公众可浏览网页，来了解更多预防恶意软件的步骤。
