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谢忠勇坦言,Ticket2u平台虽然发展前景非常光明,他更计划未来扩展至售卖戏票、乐园门票,甚至是机票,但这却不是他最想要做的事。“我其实还是很想继续我的搜寻引擎,只是必须先赚钱。”他认为,我国始终缺乏一个真正有代表性的新创。
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还在使用无系统化的卖票方式?Ticket2u正如其名是一家票务系统平台,除了提供售票服务,更支援活动前登记系统以及互动性功能,提高活动实际效率之际,又不失趣味。

Ticket2u目前是我国排名第一的票务系统平台,每个月平均拥有250至300个活动列表。“平台每天至少会售出2000张票。”创办人谢忠勇指出。他续说,当前票务系统有5大痛点,包括没有专业的售卖平台、缺乏多元化的付款管道、没有活动登记系统、活动现场经常出现大排长队的情况以及没有数据。

他解释,很多主办单位会透过社交媒体管道售卖票务。“数百人的活动或许还可以用这个方式,但如果人数上千,后果是会非常混乱的。”他举例,每个人以手动化的方式购买,先私讯订购然后再进行银行转账。“到最后主办单位根本不知道谁已经付款,谁还没付款…”再者,这是一个讲求大数据的年代,ticket2u平台有效协助收集消费者的年龄、性别等个人资料。“有了这些数据,往后便能进行更具针对性的市场定位和宣传。”

至于活动前登记系统,他说,购票者或被邀请的访客皆会提前收到二维码(QR code)供前台登记机器扫描。“而且扫描速度非常快速。”据他而言,1小时能处理3000至4000位访客扫描登记手续,完全不需排队。此外,平台亦提供脸部识别扫描登记系统,但他坦言,速度不比扫描二维码来得快。“并非脸部识别扫描未成熟,而是因为活动一般人潮很多,镜头有机会摄入超过一个人头,所以需要时间识别。”对此,他会因应不同的活动,推荐主办单位使用特定的登记系统。他认为,课程讲座会较适合使用脸部识别扫描作为登记系统。“首先课程讲座的人潮不会比大型活动来得多,第二则是有些课程讲座需要点名。”他指,扫描二维码或许还可以作假,可请朋友代为扫描即可,但脸部识别就没办法这么做了。

Ticket2u目前的活动种类主要以运动类别为主,同时承接企业活动的技术支持,以及提供互动性更强功能。谢忠勇举例,商业活动一般强调商务配对匹配,创新交流和谘询共享平台。“然而,遇上出席者人数太多,现场人山人海,根本没办法和对的人进行交流。”有鉴于此,Ticket2u推出“Lead Manager”功能,让商户可以直接查看出席者资料。“倘若觉得和某个出席者有合作的机会,可直接透过链接的联络功能进行联系。”

谢忠勇透露,ticket2u今年将推出线上订购巴士票平台。“网站已经准备好了,目前只是需要合适的策略性伙伴。”他预计,巴士票平台的市场将会非常广大,届时需要大量的人力、财力作为资源。
谢忠勇透露,ticket2u今年将推出线上订购巴士票平台。“网站已经准备好了,目前只是需要合适的策略性伙伴。”他预计,巴士票平台的市场将会非常广大,届时需要大量的人力、财力作为资源。
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善于搜索引擎优化功能

谢忠勇来自沙巴拿笃,自小便对电脑编程充满兴趣和好奇心。“11岁那年我便开始写程序。”他忆说,当时母亲给他买了一台电脑,便开始上网学习编程技巧。“13岁那年,帮学校写了一个内容管理系统(CMS)。”直到大学,他很自然地报读了科技资讯科系。“毕业后,到中国发展大约3年,见识了当地的科技发展。”

在国外学习几年后,他决定回国发展,创办CloudHAX搜寻引擎,供用户搜寻有关房产、车子的资讯,并且让有需要人士进行列表,整体概念犹如时下的iProperty和carlist。“没有主要的利益来源,做了一段时间,实在撑不下去,也把投资者的钱亏完了。”他说,当时忍痛辞退了公司超过一半的员工,只留下6至7人。

跌倒后,他转往票务重新出发。由于他是科技出身,不擅长于社交活动,他直言:“刚开始时,确实需要时间适应。为了生意,我只好硬著头皮向主办单位‘求’票来卖。”他认为,Ticket2u能够在短时间获得正面增长,去年交易量更达到千万令吉,除了有赖服务品质,更是善用了搜寻引擎优化(SEO)作为行销工具。“先不论付费广告,只要在谷歌搜寻‘Malaysia Event’(马来西亚活动),Ticket2u平台一般会出现在第一位。”

另外,根据谢忠勇所说,平台自2016年创办以来,不曾发生因技术出错而导致活动出现混乱、甚至是取消的情况。“别人都是两手准备,但我们至少有5个后备解决方案,确保万无一失。”他指,服务业是一个非常讲求体验和口碑的领域,一失足成千古恨,一次的出错足以让人不再信任和使用。

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