提起大马规格与工业研究机构（SIRIM），绝大多数人都知道，是为各行各业提供认证标准服务的企业机构。
但若提到已成立20年，隶属科艺及革新部的马来西亚标准局（Standards Malaysia），许多人都是瞪大眼睛不知所以，殊不知此部门正是负责研发国内各行各业标准，并交由其他部门负责监督与执法的“幕后英雄”。
何谓标准？根据《现代汉语规范词典》，标准意指衡量或区别事物的准则，也是可供同类事物参照的衡量值，而对马来西亚标准局总监拿督法迪拉巴哈林来说，标准就是让人民生活素质变得更好的“必需品”。
法迪拉解释，每样产品或做事方式都有其“标准作业程序”，规范原料供应商、产品设计师、制造工厂、运输业、批发商到零售业者，遵循正确的作业方程式，确保不会产生素质差劲，甚至对人体有害的产品，就是标准局的工作。
“在1996年我们正式成立之前，是由大马规格与工业研究机构负责国内所有产品认证工作，如今他们也转为其中一个标准制定机构，加上29个认证机构和超过700间实验室，负责研究和制定各行各业的标准。”
定期验证认证机构
“截至今年8月为止，国内已有6067个标准，其中427个标准已正式立法，成为相关业者必须遵守的‘强制性法令’，其他的5640个标准则是‘自愿性’标准，视乎相关业者是否愿意遵循，以透过更优质的品质认证，成为顾客的首选。”
她举例，由联邦农业促进局负责监管的中国包菜，认证编号为MS1393:1996，是所有进口或售卖中国包菜的业者，必须遵守的强制性法令；惟大部分标准在无法成为法令条文的情况下，则带有为产品增值的附加效果。
“许多产品无法落实统一标准，因为并非所有商品都能适用，以头盔为例，目前测试头盔的坚韧或耐用程度各有不同，代表制造商必须同时满足各种不同的标准需求，在大部分商家选择只依据某标准的前提下，我们无法要求把所有头盔的相关标准，列为强制性法令。”
她补充，除了设定标准供业者遵守和监管单位执法，标准局也必须定期验证，29个认证机构和11家检查机构，如化学局与电脑验车中心，确保他们妥善扮演认证产品的角色。
“制定标准除了让业者遵守，确保所有产品或行事符合标准，也提供监管单位明确的‘标尺范围’，方便监管单位进行取缔或执法工作，透过双重方式保护产品的最终拥有者-消费者。”
缺严格认证 垃圾产品充斥
法迪拉强调，缺乏严格的标准认证，会让国外厂家把外国不接受的劣质产品，全数转移到我国售卖，导致我国成为外国人不要的垃圾产品土埋场。
她说，最佳范例为数年前大量的劣质电子产品，如今已大为改善。
“人民是否看重产品的素质，是最大的关键，如果人民依旧习惯购物时只看价格，而不是研究产品是否附上品质认证标签，等到发生意外如食物中毒才追究责任，代表我们依旧还有很长的路要走。”
“我国人民也缺乏‘投诉精神’，大部分人即使买到劣质产品，也只是耸耸肩大叹倒霉，不会主动索取赔偿。因此，我们必须加强人民对品质认证的意识，包括善用社交媒体广大的影响力，让人民成为我们的耳目之余，也制造更大的舆论压力，推动业者与监管单位更重视标准认证。”
她不违言，许多业者对政府要求落实标准认证的做法视若无睹，因此她偶尔也会直接找上监管单位要求立法，毕竟其部门只有约60名官员，却得负责24个不同行业的专业领域，人手分配上的确较吃紧。
提建议修订网购标准
随著科技日渐发达，许多人已从实体购物转为网上购物，面对远从国外直接邮寄到我国的产品，法迪拉坦言几乎大部分产品皆缺乏标准认证，劣质产品充斥网络购物，也是目前各国政府面对的最大问题。
“我们将以国际标准化组织（ISO）的会员身份提出相关建议，目前ISO也正修订相关行业标准程序，因此我们将参考各国认证机构意见并纳入我国元素，一旦正式成立国际标准，即可以此为范例，成为我国的标准，预计2年内可正式启用。”
“正所谓万事起头难，若缺乏相关经验和条例支持，起草一份正式标准并不简单，必须先召集各部门人才成立委员会，进行产品研究、等级划分与认证审核等程序，预计需要至少3年时间；若国际上已有相关标准，一般我们可沿用并稍作修改，这通常只需1年时间。”
