很开心与大家分享一个好消息——我刚被任命为n8n AI马来西亚大使。
对我而言，这个身份不只是一项荣誉，更代表一份责任：如何让更多马来西亚人接触自动化、掌握自动化，并真正把人工智能转化为提升生活与工作效率的工具。
过去两年，马来西亚人开始大量使用ChatGPT、Claude、Gemini等人工智能工具。我们会用AI撰写电邮、翻译文件、整理资料和制作内容，但大部分时候，我们仍然只是向AI提出问题，然后等待答案。
下一阶段，我们必须从“AI使用者”进一步成为“AI创造者”。
这里所说的创造者，不一定是训练大型语言模型，也不代表每个人都必须成为程序员。更实际的做法，是学会把AI与日常使用的软件、数据及工作流程连接起来，让AI不只是回答问题，而是能够采取行动。
而n8n正是实现这件事的重要工具之一。
n8n是什么？
n8n是一款结合工作流程自动化与人工智能能力的平台。用户可以通过类似流程图的方式，把不同的软件、数据库、API和AI模型连接起来。
简单来说，我们可以告诉系统：“当一封客户询问电邮进来时，先让AI判断客户的需求，再把资料记录到Google Sheets或CRM系统，通知负责的销售人员，并自动准备一封回复。”
过去，这种系统可能需要一支技术团队开发数星期。通过n8n，许多流程可以利用视觉化方式搭建，懂得编程的人也可以加入更复杂的程序逻辑。
n8n最吸引人的地方之一，是其源代码公开，并提供可以免费自行部署的社区版本。更准确地说，n8n采用“fair-code”可持续使用许可证，而不是传统定义下完全不受限制的开源许可证。企业可以把社区版安装在自己的服务器或云端环境，对数据、系统配置和运作方式拥有更高的掌控权。
普通人可以如何使用n8n？
很多人听到“自动化”，首先想到的是大型企业系统。事实上，自动化也可以从非常个人化的小事开始。
例如，每天早上自动收集自己关注的新闻，再由AI整理成一份中文摘要；把收到的账单和收据自动分类，并记录到个人开支表；根据日历里的会议安排，提前整理相关资料；自动备份重要电邮附件；或者把一个想法转化成不同社交媒体平台所需要的内容格式。
我们也可以建立一个属于自己的AI助理。
这个助理不只能够和我们聊天，还可以连接电邮、日历、Telegram、Google Drive或其他工具。当我们发出指示时，它能够寻找文件、整理资料、更新记录，并把结果发送给指定的人。
这就是AI从“会说话”走向“会做事”的过程。
企业为什么需要n8n？
对于企业而言，n8n最大的价值并不是减少几个点击动作，而是重新设计整个工作流程。
销售部门可以自动收集潜在客户资料、判断客户意向，并更新CRM系统；客服部门可以让AI先整理客户问题，再交给合适的员工处理；财务部门可以自动提取发票资料、检查文件完整性及准备付款审批；管理层则可以定期收到由不同系统资料整合而成的经营报告。
在人力资源方面，企业可以自动整理求职申请、安排面试和发送提醒；在市场营销方面，也可以自动进行内容规划、客户分组及活动后的跟进。
n8n目前可以连接数百种应用程序，并把传统自动化、AI模型、人工审批和程序代码放在同一个流程中。这使企业能够从简单的重复工作，逐步发展到较完整的AI代理和跨部门自动化系统。
当然，自动化并不代表把所有决定都交给AI。
涉及付款、合约、招聘、医疗或重要客户关系的流程，仍然需要保留人工审核。好的自动化不是盲目追求“无人化”，而是让机器处理重复工作，让人类集中处理判断、创意、沟通与责任。
让一万名马来西亚人掌握自动化
我为自己设下了一个目标：让一万名马来西亚人掌握自动化技能，并推动马来西亚在2030年成为真正的AI国家。
一个AI国家，不能只是拥有很多ChatGPT用户。
真正的AI国家，必须有大量人民懂得如何利用AI解决问题、改善业务、创造产品，甚至把自己的自动化方案输出到海外。
这项技能也不应该只属于大型企业或科技精英。中小企业经营者、会计师、销售人员、教师、市场营销人员、行政人员和大学生，都可以从自动化中受益。
一个人每天节省30分钟，一年累积下来的时间已经非常可观；一家公司若能减少重复输入资料、复制文件和来回追踪的工作，所提升的不只是效率，也包括数据准确性、客户体验与员工士气。
建立马来西亚自己的n8n社群
接下来，我们也将与n8n Malaysia社群创办人Brian Ho，在巴生谷举办第一场线下聚会。
我们希望这个社群不只是分享技术教程，更是一个让马来西亚人互相学习、展示自动化案例、寻找合作伙伴和共同解决实际问题的平台。
无论你是第一次听到n8n，还是已经开始研究AI代理和企业自动化，都欢迎加入我们。
有兴趣者可在Facebook搜索 “n8n Malaysia”，加入马来西亚n8n社群；也可以直接点击以下链接：https://www.facebook.com/groups/n8nmalaysia
人工智能真正的机会，不只是使用一个更聪明的聊天机器人，而是重新思考我们每天如何生活、如何工作，以及如何经营一家企业。
未来的竞争，不一定是谁拥有最强大的AI模型，而是谁最懂得把AI连接到现实世界，并让它真正开始工作。
马来西亚已经有了自己的n8n大使。现在，我们需要更多马来西亚的自动化创造者。
本文观点，不代表《东方日报》立场。
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