“政府希望能够聆听更多阶层公众的意见和想法，无奈却经常受到阻碍，尤其在郊区的地方，许多公众的想法都会被忽略。”
他提醒，总监或秘书长应该更关注下属的工作环境以及福利，尽量改善问题，并鼓励下属以微笑面对公众。
阿里韩沙是于今日到甲城市中心转型大厦巡视时，和甲各部门的总监及秘书长会面时，这么表示。这也时阿里韩沙上任首席秘书以来，首次到甲州进行工作访问。
阿里韩沙也表示，公共服务经常面对许多阻碍，导致处理问题的过程会拖延甚至延长，因此政府已经成立一个特别委员会，纳入政府机构及私人界代表，以期改善这些问题。
“我国目前约有140万名公务员，却有约900万人是和公务员有关系的民众，这包括公务员的妻子、丈夫、家人、朋友和亲戚，占我国人口的1/3。
有鉴于此，他希望公务员能够提高服务素质，因为他们也同时在为自己服务。
“公务员不要把工作当成只是一种打工，应该把任务视为一种激情，努力完成每一项任务。”
另外，阿里韩沙也对甲城市中心大厦的73个部门提供的服务表示满意。他也建议，各州能够学习甲州政府推介的“1码通”（1 Number Call Centre），一个号码拨通至其他部门。
今日出席者还包括州秘书拿督威拉奥玛卡西、市长再纳阿布、亚罗牙也市议会主席卡马鲁丁，以及甲总警长拿督蔡义来等。
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