“游客对旅行社的期望颇高,他们不要求多得到些什么,但旅行社答应他们的事,就一定要做到。”
黄燕燕说,旅游部在去年一共批准了101个新旅行社的执照申请,今年首6个月的新营业执照则达到145个,证明我国旅游业依然蓬勃发展。
她表示,我国目前有3192家旅行社拥有旅游部发出的营业执照,为了提升他们的表现,该部从今年开始规定旅行社在更新执照时,必须上一天的旅行及观光管理课程。
她强调,目前已有1375名旅行社的高层参与该课程,“他们从中认识到旅游业最新趋势、政策及方向,以便让他们掌握最新资讯,培训更专业的员工。”
黄燕燕是在吉隆坡世贸中心推介2012大马国际旅游展后,召开记者会时如是表示。陪同出席的还有马来西亚旅游总会(MATTA)主席拿督莫哈末卡立哈润、大马国际旅游展筹委会主席杰弗里苏莱曼、大马旅游促进局(市场营销)局长锺玉霞。
推出骑脚车旅游配套
此外,黄燕燕表示,目前大马旅游部正在彭亨劳勿推行“骑脚车旅游配套”,让国内外的旅客可以体验别具一格的健康之旅。
“这项计划在半年前已经在彭亨州试跑,获得了良好的回响,也因此成为了旅游部强打的新旅游配套。”
她说,参加者可以根据自己的年龄和参与人数,选择适合的旅游配套和路线,同时有关的旅行社也将提供膳食和住宿。
另外,黄燕燕在致词时表示,大马今年1至6月的外国游客人数比去年同期增加了2.4%,达到1163万2483人,同时游客的消费总额也从2亿5700万令吉提高至2亿6800万令吉,成绩令人满意。
强迫中国游客购物或列黑名单
旅游部长拿督斯里黄燕燕表示,中国在2周前拟定旅游指南及政策新方向,规定旅行社在游客行程当中不得指定购物场及强迫游客购物,并提醒我国导游要格外留心,以免触犯规定而被中国当局列入黑名单。
她说,随著中国旅游业日渐蓬勃,该国政府也开始拟定《旅游法》保障游客的权益。
这项《中华人民共和国旅游法(草案)》8月27日首次提交中国人大常委会审议,规定强迫旅游者购物将被停业或吊销营业许可,若草案3次审议都能通过,该法令有望在年内于中国颁布实施。
她指出,今年1至6月间到我国旅游的中国游客人数达到75万8289人,比去年同期增长了34.2%,所以大马旅游业者有必要跟进中国最新的旅游政策。
“另外,来自沙地阿拉伯的旅客人数也有40%的涨幅,其中来自伊朗的游客人数也不容小觑。”
黄燕燕在主持2012大马国际旅游展后,也见证了马来西亚旅游总会(MATTA)主席拿督莫哈末卡立哈润与伊朗旅游经营商(ITOA)签署合作备忘录仪式。
莫哈末卡立哈润说,这成果是由黄燕燕在去年远赴伊朗公干时达成,往后两个地区有望制造更多人民旅游往来的机会。
在签署仪式进行前,当局也安排了来自印尼、伊朗及台湾的民族舞蹈,让现场嘉宾大饱眼福。
即日起一连举行3天的大马国际旅游展,今早人潮虽未达到巅峰,但凭著现场设有的1008个旅游摊位,仍有望在未来两天突破去年创下的9万2600人次和1亿600万的总销售额。
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