他表示，在大马的购物行程大多都是参观工厂和手工艺品店，如果有中国游客不满有关行程安排，旅行社将配合他们的意愿将行程删去，惟团费也会相应提高，因为“没有人会愿意做亏本生意。”
询及为何减少购物行程会导致旅行社承担更高成本时，包一雄语带保留说道“大家都有一种默契”，也承认这是业界的潜规则。
他强调，在中国游客还未购买旅游配套前，大马旅行社都会向他们展示有关行程表，并列明所有行程，如果游客不想到某些地点购物，旅行社将针对行程作出调整。
看过行程才交易
他表示，旅行社和中国游客会事先沟通好来马行程才进行交易，而旅游业者也会遵照已定下的行程去实践，在一般情况下都不会增加额外行程，除非是有游客主动提出，而大部分人也附和。
“有时候游客会主动提出要求，说想到附近商场购物，一般上接待团队都会附和；又或者有团友想在路边摊或指定地点消费，接待团队会先征求大部分团友的同意才奉行。”
包一雄在接受本报电访时表示，在带团的时候往往会出现许多突发状况，所以接待团队须谨慎处理，以免遭到游客投诉而受到我国旅游部对付。
他指出，无法按照约定提供游客住宿和膳食是大问题，一经游客投诉，有关旅行社极有可能会被旅游部吊销营业执照，而膳食安排不妥当也会接到旅游部警告。
他强调，我国旅游部本来就有相关条文来遏制本地旅游业者在行程中加入“强制购物”和“附加行程”，因此部长黄燕燕日前提醒业者需遵守中国这些旅游政策新指南，将不会对业者造成冲击或不便。
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