《2011年国家总稽查司报告》显示，除了设备不齐全外，在政府推出公务员房屋津贴和生活津贴后，官员宁可在外居住或自己买房子，而不选择宿舍。
截至2011年杪，关税局共提供宿舍予1万832名官员，占关税局官员总人数58.3%。
因为设备不达标，有2000所建竣的宿舍就此空置，其中33个单位是在2000年建竣至今，不曾有人居住。
总稽查署在吉打、吉兰丹、槟城、沙巴和雪兰莪的31个地点，就2876所宿舍进行检查。总稽查署发现关税局宿舍种种问题，包括设备坏了没有维修、有官员拖欠租金、该局没有适当监管，也没有定期开会会讨论事务。
关税局于5月28日给予总稽查署的回应表示，该局是根据官员的申请而填补空缺。
值得一提的是，雪州英达岛关税局宿舍的33个不曾有人居住的宿舍，是因当中的28个在5楼，该栋楼没有电梯，因此官员被告知该位置时，皆表示没有兴趣申请。
稽查署在2011年7月13日前往当地勘察发现，这些宿舍已成为鸽子筑巢的地方，不整齐且逐渐损坏。对此，关税局表示，目前已在维修该宿舍，但图像可见，该宿舍的天花板、地板、厕所都非常肮脏，到处可见鸽子尸体。
关税局为解决问题，也公开宿舍给其他政府部门的官员居住，截至2011年，共有24名退休人士和294名其他部门官员居住在宿舍。
其他宿舍门面对的问题还包括，槟州关税局因附近有水槽而导致地面龟裂，该局表示已向财政部要求80万令吉进行维修。
官员拖欠逾10万租金
亚庇实邦加宿舍因建筑物架构损坏，属危楼而被工程局要求空置，该局也向财政部要求拨款重建，而财政部和首相署公共私人合伙单位（UKAS）目前还在考虑中。
此外，还有宿舍被白蚁侵蚀、太旧需要重建等问题，需要财政部拨款重建或维修。报告也对部分官员在搬迁后并未将宿舍整理干净一事表示不满，因这是该局没监督所致。
另外，在槟城、吉打和吉兰丹周也出现官员拖欠租金超过3个月可是没有采取行动，共拖欠10万3710令吉，该局目前已经采取行动，目前剩约2万令吉还在拖欠。
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