移民局总监拿督雅利亚斯在接受《东方日报》访问时说，移民局电脑系统两度故障，是因为主机出现问题导致侍服器瘫痪，所以所有需要使用网络主系统的程序都不能连线及操作。
她说，据官员告之，有关情况在早上11时30分前维修完成，恢复护照申请及发放的运作，不过只运作不久又陷入瘫痪状况。
《东方日报》记者联络上移民局行动室，一名官员告之电脑侍服器的问题，影响全国的移民局运作，不只是巴生河流域独有的问题。
据本报记者走访，加影移民局今早在8点40分左右，向准备办理护照手续的公众传达电脑系统无法运作消息，并建议有意在今日领取护照的公众，前往其他分局申请。
下午1点恢复运作
在布城移民局，移民局官员在今早约9点30分，通知在该处等候办理手续的公众，移民局电脑主机侍服器故障导致网上申请、办公室系统也不能运作，宣布暂停派发轮候的号码。
该局的进口处挂上通知，建议急著办理护照的公众，迟些前往富都中环车站的分局碰一碰运气，因为该车站内的吉隆坡城市转型中心（UTC）的护照申请中心，办公时间是到晚上10点。
据他了解，巴生河流域及马六甲的办公室都无法良好运作。
由于今日是学校假期首日，不少打算在学校假期和年杪出国旅行的国人，到移民局办理申请国际护照等事物，多地的移民局分局有不少人潮，由于移民局电脑系统瘫痪，让众人白跑一趟。
尽管如此，但仍有许多已经拿到轮候号码的民众选择继续等待，希望电脑系统可赶在办公时间下午1点前恢复运作，让他们顺利申请。
此外，还有一些要在今天赶搭飞机出国的人士，也向当局表达不满，但由于全国电脑系统都不能操作，因此当局即使有心协助也无能为力。
吉隆坡城市转型中心官员接受访问时表示，系统最终在1点左右恢复正常，而中午开始，就陆续有上百人开始涌入该中心申请办理护照，而中心官员加速处理及发放护照。
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