相信是金玉华代理的网友则留言道﹕“这显示管理层没有逃往国外，现阶段无能为力，如果国行不解冻户头，你要如何取回你的礼物？请大家把心声传达到国行的耳里，由他们作出交代，希望大家给予耐心等待。”
文告指出，该公司已遭国行查封43天了，全国6万名顾客及7000名顾问及职员在此事件中皆感到惊慌与混淆，该公司绝对不会忽视他们的感受，希望顾客及顾问团结一致，一起渡过艰难时刻。“至今为止，高层已代表公司向当局解释（公司的运作），我们重申金玉华公司是一间合法的黄金买卖公司。”
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