砂能源有限公司（客户管理、电表服务及零售部）助理总经理刘金瑞今日出席砂能源客户关怀中心推展仪式后，受访时如是揭露。
他指出，目前砂能源在全砂拥有近56万名用户，其中80%是住家型用户，其余的则是工业及商业用户。
智能回拨查询电话
他续称，停电时公众不外乎是想知道停电的原因，以及复电的时间，因此砂能源客户关怀中心将通过“智能回拨”及“广播发布”的方式接应客户的电话，而无法立即被接应的电话也会在随后作出跟进。
他补充，恢复电流的时间是根据事故的严重性而有所不同，不过客户关怀中心在与技术部门的合作下，通常可以告知客户复电的预计时间。
要看最快最熱資訊，請來Follow我們 《東方日報》WhatsApp Channel.
