这些机票是通过澳洲旅行社出售。当时，从澳洲飞往伦敦的新航商务舱机票原价为6000澳元（约1万7356令吉），以低至3500澳元（约1万124令吉）的价格出售。
根据彭博社报道，新航今天发出电邮声明说，公司正在调查事发原因。
新航说：“新航将联系受影响乘客和旅行社，以通知他们说，新航将承兑这些商务机票。对此所可能带来的不便，新航谨此致以歉意。”
根据澳洲媒体日前的报道，新航把从本月8日开始起飞，往返澳洲和伦敦的商务舱机票，输入进供旅行社卖给旅客的“环球分销系统”，结果系统出现错误，导致商务舱机票价格减半。
然而，不少旅行社经纪从上月29日至本月1日将这些机票售出，多达约900张这类机票被扫购。
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