航班若因行管取消　航空公司理应退款

（吉隆坡22日讯）大马航空委员会（MAVCOM）表示，航班若因政府实施行动管制而被迫取消，航空公司原则上应向受影响的消费者退还相等于机票价格的款项。

“包括税费、任何明文规定的费用，以及受影响的消费者购买的可选服务费用。”

该委员会了解，航空公司应致力于满足受影响消费者的退款要求，同时鼓励所有航空公司继续尽最大努力为受影响的消费者退款。

“航空公司应遵循合理和公平的原则，退款给受影响的消费者。”

它说，退款方式应是受影响消费者购买机票时类似的方式，这将符合航空公司和受影响消费者的最大利益。

大马航空委员会今日发文告指出，当局关注受影响消费者的困境，尤其是疫情所引起的不便。

“为了平衡受影响消费者的权利和航空业的可持续发展，该委员会将继续履行《 2015年大马航空委员会法》 （第771法）和《 2016年大马航空消费者保护法》的职责。”

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