（槟城2日讯）宝腾副总执行长罗斯兰表示，他们欢迎旨在保护消费者免受有缺陷产品侵害的“柠檬法”（Lemon Law），但必须在考虑制造商权利时取得平衡。
“我们也是消费者，在碰上任何真正的问题时，我们希望受到良好的对待。”
根据《今日自由大马》报导，他是昨日出席宝腾一项活动后，就上述法案一事如是指出。
另外，他表示，该汽车制造商可能会考虑为其汽车提供包含服务和维修的选项，该选项将在一定期限内涵盖零部件的维修和更换成本。他补充说，这将取决于如何在长期内改善客户服务。
“这对我们来说是在计划中的。一旦客户满意度提高，我们就可以进行这方面的试点项目。”
他表示，宝腾还在提高零部件的供应情况，对于轻微碰撞的零部件，这些零部件将在一周内提供，在更严重的事故情况下则需要两个月。
他说，该公司平均每天收到7000条零部件订单，相当于每月总共21万个零部件订单。为了确保能够履行这一承诺，该公司有3个月的库存备用。
他表示，通过全国拥有155个服务、销售和零部件中心，并计划今年再开设五个中心，宝腾在服务覆盖方面已经超过了日本竞争对手。
政府最近表示正在研究柠檬法立法，并正在研究其他国家的最佳实践。美国、新加坡、韩国、中国和菲律宾等国家已经采纳了柠檬法。 “柠檬”是指有缺陷、性能不佳或耐久性差的产品。
