Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement

消费体验升级时代来临,消费者青睐更多元化、放松的购物环境,这让“电商娱乐化”成为未来电商的发展方向。目前,电商巨头们陆续为平台增添娱乐应用,企图打造令人愉悦的电商消费体验,务求让消费越开心,消费越多!

上周,东南亚最大的电商平台Lazada于本地举办了一场名为“Lazada新形象!”(Lazada has New Look!)的媒体会,宣布平台提升至结合“娱乐”+“购物”(Shoppertainment)为一体的模式。所谓电商娱乐化,具体指的是娱乐要素对电商价值链的全面渗透,进而形成了一个全新的电商生态链。

Lazada马来西亚首席执行员周南认为,购物是日常的一部分,而娱乐更是生活中不能缺少的调剂,当两者结合在一起,更能相得益彰。他举例,有时消费者到商场逛街,并非真的有东西想买,纯属一种休闲活动。“结果却是大袋小袋回家…”他分享,娱乐应用元素将有助于增强消费者对平台的黏性,让他们在享受娱乐的当而,无意间进行消费。

此前,同为电商平台的虾皮(Shopee)亦有数据指出,每天在平台停留超过一小时的用户相比停留不到15分钟的用户,消费金额将翻倍成长。另外,注册时间越长的用户,也有机会消费更好的金额。也就是说,电商要留住消费者的关键,创造良好的购物体验或许是不二法宝!

Lazada GUESS IT是一个30分钟 的现场直播节目,主持人将在节目中提供线索给观众来猜测产品的价格,最快猜对或最接近的观众将获得胜利。
Lazada GUESS IT是一个30分钟 的现场直播节目,主持人将在节目中提供线索给观众来猜测产品的价格,最快猜对或最接近的观众将获得胜利。
Advertisement

直播游戏 预订优惠 娱乐网购新体验

配合Lazada全新定位,平台即日起推出全新“GUESS IT”现场直播游戏节目、ChupDulu预定优惠活动,提供消费者更具丰富性的购物体验,让网购从此不再只是“看照片购买”那么乏味!

不管是GUESS IT现场直播游戏节目或是ChupDulu预定优惠活动皆是配合Lazada年中大促销的活动,并非长期活动。“但,接下来,我们将持续往这方向发展,为消费者提供更多非常好玩的活动。”Lazada首席市场执行员巫宝钻进一步解释,GUESS IT是一个透过应用程序直播的30分钟节目,并找来本地多位艺人担任主持人,在节目中提供线索给观众来猜测产品的价格;至于,ChupDulu则是一个预定优惠活动,让消费者率先支付押金来保留想要的商品。

自从去年12月初,“虾皮金头 脑”开播后, 就引发许多网民热烈讨论,最高纪录一场游 戏吸引10万人参加,最高获奖 金额曾经高达5416.66元虾币(719令吉)。
自从去年12月初,“虾皮金头 脑”开播后, 就引发许多网民热烈讨论,最高纪录一场游 戏吸引10万人参加,最高获奖 金额曾经高达5416.66元虾币(719令吉)。

今年4月,平台举办首个现场直播时装秀——LazAda Style,当时观众可观赏模特儿走时装秀T台之际,更能将相关的产品添加至本身的电子购物手推车中。“为添加氛围,平台当时还邀请了众多歌手参与,让大家犹如观赏一场活动一样。”Lazada马来西亚首席执行员周南分享。他认为,以前大家会点开平台App,一般都是有目的性,如:想要购买一些什么东西,但自从增加了各种娱乐活动后,即便没有任何需求的,你也会进去看个明星直播、玩个游戏,有大活动推出时也会去参与一下。这不仅增加了“消费者的体验”,也增加了“停留的时间”。2017年,平台亦率先推出“Lazada TV”功能,让消费者在购物之前,可透过主持人在影片中的介绍,对产品更了解,让网购更生动!

除了注重于内容性和娱乐性,周南不忘透露,商品的品质和物流速度亦是时下消费者注重的元素。“去年双11,我们成功达到一分钟送达400份包裹的效率。”他指,目前在平台上以电子产品最受消费者欢迎,紧接下来则是家具和化妆品。另外,根据iPrice集团数据指出,Lazada在2018年持续保持领先地位,占总访问量的46%,依序为虾皮(Shopee)和11street,总访问量分别为23%和13%。

作为阿里巴巴在东南亚最得意 的“门生”,Lazada承了母公司精髓—— 造节, 大促和娱乐 营销。图为品牌于去年举办的双 11购物盛会——11.11 Shopping Festival,除了推出多屏购物体验之外,还举办有史以来首场星光熠熠的电视节目。
作为阿里巴巴在东南亚最得意 的“门生”,Lazada承了母公司精髓—— 造节, 大促和娱乐 营销。图为品牌于去年举办的双 11购物盛会——11.11 Shopping Festival,除了推出多屏购物体验之外,还举办有史以来首场星光熠熠的电视节目。

OMO虚实融合 线上线下相辅相成

马云在2016年喊出“新零售”,当时强调的便是O2O——“Online to Offline”,指的是“线上线下串连”,也就是“线上”导流量至线下的做法。但近期衍伸出一种新样态、新模式,叫做“OMO虚实融合”(Online Merge to offine)。周南说,无论单纯依赖线上或线下,都会遇到营收成长的瓶颈,未来能够持续壮大的零售业,一定是线上与线下相辅相成、彼此互补。“因为无论是线上或是线上,我们都是服务同一班群众。”

虽然有关传统零售业,坏消息已经听得不能再多了。百货商场、连锁品牌关的关,裁的裁,而且似乎没有停止的迹象。但根据调查,大多数消费者对实体购物还是情有独钟。“我们从不认为线上或线下可以互相取代谁。”他以自己为例,会上网购物,但也会在实体店消费。也因为如此,大家都可以发现阿里巴巴、小米、京东、亚马逊纷纷从线上跨入线下。

Lazada马来西亚首席执行员周南 (左)和首席市场执行员巫宝钻为全新Lazada推介礼拉开序幕。
Lazada马来西亚首席执行员周南 (左)和首席市场执行员巫宝钻为全新Lazada推介礼拉开序幕。

而且,周南认为,我国运行“OMO虚实融合”会比中国市场来得容易,主要因为马来西亚的区域不算太大,容易做出协调。他同时表示,本地的大部分传统线下商家已赶上脚步,成功走向线上。线上融合线下的完美结合的例子,包括提供“线上下单、门市取货”,其中流行服饰Zara便是其中整合的赢家。

台湾《今周刊》报导指出,Zara致力于将线上电子商务平台与线下零售做整合,而此举不但能有效吸引更多倾向于线上购物的消费者进入实体店面,也能提供更佳、更有效率的售后服务。此外,商家也能透过线上订单进行资料分析,淘选出客人较有意愿购买的商品,做为商品开发的依据。

Lazada全新标志强调动感及活力,符合年轻人的审美与气质, 以“心”为主要元素。“心”造型是立体的大写字母 “L”来呈现,也是3D维度纸箱,象征品牌初心。此外,全 新字体简洁优雅, 意味著拥抱现代的数码时代,而全新的 标识色调也反映了购物的多纬度与多样性。
Lazada全新标志强调动感及活力,符合年轻人的审美与气质, 以“心”为主要元素。“心”造型是立体的大写字母 “L”来呈现,也是3D维度纸箱,象征品牌初心。此外,全 新字体简洁优雅, 意味著拥抱现代的数码时代,而全新的 标识色调也反映了购物的多纬度与多样性。

Shopee LIVE 直播互动拼流量

除了Lazada以“电商娱乐化”为未来发展方向,今年初,虾米亦在台湾市宣布推“Shopee LIVE”直播功能,以“新媒体平台”为目标发展,结合影音互动增加购物体验,替平台带来更多商机。

每晚,虾皮都会上演“虾皮金头脑”,邀请明星或由虾皮社群编辑直播问答,透过选择题筛选剩馀的得奖者来瓜分奖金。根据官方指出,最高纪录一场游戏10万人参加,在非直播本业来看这个流量实在恐怖。除此之外还有“虾皮占星室”、“卖家直播”、“一元夺宝战”等节目。

台湾虾皮购物策略暨数据分析总监梁日威分享,众节目在2月中试营运上线,已协助品牌卖家每小时平均订单4倍成长。梁日威期望,透过全新的直播为虾皮带来新的营运动能,也期望今年可以培养5000位卖家一起做直播,提高电商转换率。

热门新闻

阅读全文

科比生前最后动作曝光:拉出座位上的女儿,并向上托举救她

阅读全文

Ella劲宝现身佛堂成焦点 民众纷纷邀求合照

阅读全文

科比坠毁直升机 价值7312万

阅读全文

【武汉肺炎疫情】大马确诊病例增至4宗