当我从视频上看著一名印裔男子面对一班公务员破口大骂时，我其实感到大快人心，因为他替那些曾在公共机构受气的民众出一口气！
据报道指出，该印裔男子多次来回相同的部门，且在当天从早上10时30分拿取号码后等至下午2时。但，漫长的等待换来一句改日再上门，以致他当场发飙。纵然陆路公共交通机构较后否认该男子在柜台等候4小时，但政府也不能因此而断定公务员的效率没有问题。
众所皆知，多数的公共机构只在周一至周五的办公时间开放，以致许多人被迫特地请假前往相关机构办事。倘若无法在当天处理好事情，就意味无端端地浪费年假，并被迫再度申请假期前往相同的部门。
2018年10月，我因发生意外而前往警察局报警。为向对方的保险公司索赔，我必须再度前往相同的警局索取车祸的调查结果报告。
我心里暗忖，公务员的办事效率比较慢，于是便拖延至1个月后的某一天，特地请假前往警局，心想应该可以拿到报告了。不幸的是，警局的电脑系统故障，结果我空手而归。
1个月后，我再度请假半天前往警局，但在下午4时30分抵达时已经错过办公室的服务时段，所以无法拿到报告。同时，我才被告知该报告由曹长处理，所以我下次要去警局之前必须先打电话给曹长，以确定曹长已完成报告。
2个星期后，曹长告诉我说报告已经完成，于是我再度请假一天前往警局。我满心欢喜地抵达警局后，才获知曹长并未将报告上载至电脑系统里，所以工作人员叫我亲自去曹长的办公室索取报告。可悲的是，曹长当天并没有值班。
我较后致电曹长，所得到的回应是隔天去办公室向她拿报告。幸好当天是星期六，所以我无需再向公司请假。抵达警局后，我才惊觉车祸发生已经超过3个月，但曹长还未完成报告。
更让我错愕的是，曹长在我面前仅耗时5分钟就写好报告打印给我，而我却因此而来回警局8趟，共耗掉我4个小时的车程。我确实很抓狂，但我按奈心中的怒火离开警局。
公务员的工作效率一向以来都引人诟病，直至今日人数虽然已达170万人，但效率未见有大幅度的提升。令人不忿的是，民众往往为了重要的文件而被迫任由他们摆布，受气后也不懂可向谁申诉。所以，我唯有透过本文揭露公务员的弊病，希望部长能在阅读后设法让公务员动起来，以免人民的怨气愈积愈深！
