（古晋8日讯）婆罗洲航空（AirBorneo）一趟由亚庇飞往拿笃的航班日前在起飞前临时取消，并安排乘客于两天后改乘其他航班，引起部分乘客不满，相关事件也在社交媒体上引发热议。
根据网上流传的航空公司通知信显示，原定于昨日（7日）下午1时25分从亚庇飞往拿笃的MY3016航班，因“营运原因”被取消。
通知指出，受影响乘客将改搭MY3018航班，并安排于明日（9日）下午4时10分启程，意味著部分乘客需额外等待约两天才能成行。
有乘客将该份通知书上载社交媒体并发泄不满后，引起不少网民关注，不少自称曾是该航空公司的乘客也纷纷留言分享经历。
民众在面子书群组内表示，在接获通知后曾尝试联系航空公司客服，唯根本无法拨通或无法获得妥善的解决方案，面临“求助无门”的囧境。
有网民附和抱怨，拿笃往返亚庇的短途机票价格并不便宜，动辄要价200多令吉起跳，甚至来回逼近400多令吉，但换来的却是极不相符的服务体验。
部分民众表示，在接获航班取消通知后曾尝试联络客服热线查询详情或寻求协助，但未能及时获得回应，因此对航空公司的客户服务表现感到失望。
也有人认为，作为新成立的航空公司，婆罗洲航空在营运管理、危机应对及客户沟通方面仍有改善空间。他们表示理解航空业可能面对各种突发状况，但希望航空公司在航班取消或延误时，能够提供更及时及清晰的说明，并协助乘客妥善调整行程安排。
截至目前，相关航空公司尚未就此宗引发争议的延迟事件发表正式的官方说明或赔偿方案。
要看最快最熱資訊，請來Follow我們 《東方日報》WhatsApp Channel.
.jpeg/751c4a525549516c6cb029837a966d9e.jpeg)
