（新加坡9日讯）狮城旅行团游日本，岂料返程时遇上班机延误9小时，期间没有餐点或饮食提供，团员控诉多次更换登机门，大家提著行李走来走去，搞得狼狈不堪，又累又饿。
这个共有55人的狮城旅行团，9月1日出发到日本，8天7夜行程包括游玩东京、大阪和富士山等，原订昨天（8日）乘搭上午10时的酷航班机返回新加坡。不料因班级延误，一行人被困在东京的成田国际机场。
该旅行团带团人之一的巧儿受访时说，团员中有不少年长者和小孩，甚至还有一名坐轮椅的老人家。
“因为是早上的班机，我们清晨5时馀就起身，清晨6时吃了早餐就到机场。”
就在登机前几分钟，突然被告知班机延误，等了30分钟，才说需要继续再等30分钟，称目前将行李和餐食搬上飞机，但接著又说要消毒机舱，一延再延，到了下午1时，仍无法登机。
她指大家当时已经非常饿了，可是工作人员却不让他们随意走动，说是在帮忙换班机，随时可能会叫到名字，一行人只能在候机室等候。
直到约下午2时，他们被告知要更换登机门，还让大家排队，结果只是排队领餐券，然而领了餐券却用不了。
“机场很多店都关了，开著的餐厅也不接受餐券，最后还是我们领队出钱买了一些水和饼干给团员充饥。”
巧儿说，一直到下午4时30分钟，大家才被通知已经被“升级”到新航，能够乘搭当地时间傍晚7时的班机返回新加坡，并在凌晨2时抵新。
其中一名团员蓝先生（65岁）不满，工作人员没有直接说明班机延误的原因，让他们痴痴等。
“我们好像被耍一样，登机门换了四次，年纪这么大了，还拿著行李爬上爬下，很累很生气。”
另一名团员陈女士（74岁）则说，这是她首次遇到这样的情况，最后终于换到班机时，但由于机舱位子不够，他们还要把手提行李拿出来打包进纸箱，非常狼狈。
“最后听说是引擎出问题才延误班机，但也没有正式说明，也没有提供饮食，又不能乱走，真的又饿又累。”
《新明日报》联系上旅行社老板，但他指由于是航空公司的问题，因而不愿置评。
记者已联系酷航了解更多详情，但至截稿前仍未回复。
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