很多人以为，老板的工作就是坐在办公室里，看报表、定方向、做决定。
再高级一点的说法，老板的责任应该是找资金、接资源、把公司价值做起来。公司做得更成熟一点，老板就应该慢慢从日常事务中抽离，去思考更大的方向。
这些说法当然都对。
很抱歉，根据我这些年和不少老板的交流，现实往往不是这样。
现实里的老板，很多时候不是在做战略，而是在补位。哪里缺人，就往哪里补；哪里出事，就先去哪里处理；哪里没有答案，最后还是会回到老板这里。
客户对产品或服务不满意，老板要出面面对。财务现金流紧，老板要想办法找银行、找资金、找周转。员工没有方向，老板要给方向，也要给士气。销售不好，老板要亲自下场找订单。如果公司有股东，老板还要不时给股东信心。
所以老板这个角色，有时候不像一个职位，更像一个不断切换身份的人。
一时是客服经理，一时是财务官，一时是销售员，一时是心理辅导师，一时又变成危机处理员。
外界看到的是老板做决定，现实中很多老板是在替公司扛住混乱。
我以前也以为，公司很多问题，是因为公司还不够大。
人手短缺，是因为公司不够大。系统不顺，是因为公司不够大。团队不和谐，也是因为公司还不够成熟。那时候我很自然地认为，只要公司越做越大，问题就会越来越少。
二十多年下来，我才慢慢发现，这个想法其实有点天真。
公司有大小，问题没有大小。小公司有小公司的问题，大公司有大公司的问题。问题不会因为公司变大而消失，它只是换一种形式出现。
小公司的问题可能是人手不够；大公司的问题可能是沟通变慢。小公司的问题可能是老板太忙；大公司的问题可能是部门太多，责任开始模糊。小公司的问题可能是没有系统；大公司的问题可能是系统有了，但人不一定跟著系统走。
后来我开始明白，管理可以越来越成熟，制度可以越来越完整，流程可以越来越清楚，但有一件事，永远没有办法完全控制。
那就是人。
人有情绪，有立场，有恐惧，有算盘，也有自己的理解方式。所以企业的问题，表面看起来是流程问题、现金流问题、销售问题、客户问题，很多时候背后都是人的问题。
这也是老板最耗神的地方。
老板的日常和现实
很多老板的手机里，都会有不同的工作群。财务群、销售群、营运群、客服群、管理层群。每一个群，都是一个不同的战场。
早上一醒来，可能财务群先跳出来，需要判断现金流安排；过一下，销售群问某个客户该不该让价；营运群又出现交付问题；客服群传来客户投诉；管理层群还在等老板给方向。
一个早上下来，老板可能没有真正完成一件完整的事，但脑力已经被切成很多片。
这不是要诉苦。
因为说到底，公司是老板自己选择做的，责任也是老板自己选择承担的。既然选择了这条路，就不能每天只说自己辛苦。
但如果完全不说，又会让很多人误以为老板只是坐在高处指挥的人。
所以我也常常问自己：到底是团队不够成熟，还是老板没有把团队培养成熟？到底是老板太爱插手，还是现实根本不允许老板完全放手？到底是公司需要老板，还是老板让公司太依赖自己？
这些问题，没有一个答案是轻松的。
因为每一个答案，最后都会回到老板自己身上。
这就是老板的日常和现实。老板没有所谓的996，更多时候，是007。零放工，零真正休息，一周七天都在某种程度上和公司连接著。
就算人不在公司，脑子也很少真正离开公司。
所以，老板这个角色，从来不是外界想像中那么风光。它更像一个不断补位的人。哪里缺方向，就补方向。哪里缺资源，就补资源。哪里缺信心，就补信心。哪里著火，就先去扑火。
当然，或许你不同意。没关系。
很多事情，不在岸上讨论，是永远不会明白水有多深的。
欢迎加入老板行列。
江湖见。
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