经营企业久了，很多人都会认同一句话：客户第一，客户永远是对的。这句话没有错。企业如果没有服务意识，没有尊重客户的态度，再...
很多人以为，老板在公司里掌握资源、做决定、定政策，似乎天然就站在比较有优势的位置。但经营公司久了就会知道，老板除了每天要...
每当员工离职，人力资源部门的同事都会安排时间做员工离职面谈（exit interview）。我每隔一段时间就会要求同事把...
新年期间，我和太太又聊到孩子的脾气。每次我们提起他们某些行为的不妥，或者解释这样做会带来什么后果，他们就动不动甩脸、甩话...
我很早就出来工作，十二岁就开始接触社会的运作方式。二十岁从学院辍学，正式踏进职场生涯。从石材加工操作人员到酒店服务生，不...
你有没有发现，很多事情明明照流程走，结果却不太对劲？我最近常听到一种抱怨：事情做得越来越完整，但成果却说不上来哪里好。流...
企业没有业绩，等同于企业没有氧气。日本被称为“经营之神”的松下幸之助也曾用很直接的话提醒经营者：企业从社会取得资本、聘请...
每到新的一年，设定新的“目标”，几乎成了一种例行的动作。在笔记本写下新年愿望、几句期待、给自己一些鼓励，然后又再回到忙碌...
几个月前，我和姐姐在闲聊家庭之间的一些事情，她突然冒出一句：“老板就是这样啦！”那一刻我愣住了，心里冒出很多问号：老板到...
