移民厅副总监阿罗雅说，自从移民局在两个城市转型中心设立办事处后，今年6月12日至11月8日，马六甲城市转型中心的办事处共发出1万4049本护照；至于吉隆坡城市转型中心则从今年9月13日至11月8日发出了1万0105本护照。
她说，这两个一周营业7天的护照处理办事处，从早上8点营业至晚上10点。
配合政府致力提高工作效率，关税局也在马六甲及吉隆坡城市转型中心设立护照处理办事处。阿罗雅表示，人民可在付费后的1个小时内获得护照。她允诺，移民厅会努力改善所提供的服务素质。
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