该联合会主席拿督玛里慕都表示，如今消费者可以在任何地点、任何时间，针对他们的不满作出投诉。
他强调，“FOMCA”应用程式的推出是保障消费者权益的一项全新进程，也是该会配合明年成立40周年庆而推出的一项便利。
他认为，随著该应用程式的推出，相信全国消费人投诉中心（NCCC）将会收到更多投报。
玛里慕都今日推介这款应用程序时，这么表示。其他出席者包括，该联合会首席执行员拿督保罗希尔华。
分成两种投诉
他表示，“FOMCA”应用程式主要是提供3项便利。消费人可以通过该应用程式，直接向全国消费人投诉中心进行投诉；其二，一旦大马消费人联合会有任何全国性的活动，就可以即时通知手机用户。该应用程序让有关用户获得各种实用资讯，包括与消费人权益、理财方法及教育等方面的讯息。
他说：“这项全新开发的应用程式提供消费人除了电邮、上门投报以外，多一个投诉管道，目的是要让消费者可以采取更便捷的方式进行投诉。”
投诉案例一般上可以分成两种即，是个人投诉，以及呼吁消费人联合会多关注某项课题的投报。
另外，负责研发及管理此应用程式的ITWiz有限公司董事经理慕迪指出，目前所有Android作业系统的用户可透过Google Play免费下载“FOMCA”应用程式，而使用IOS应用程式者，即苹果产品的用户则需多等2至4个月。
全国消费人投诉中心副总监拉维凯鲁南迪受询时表示，该部在去年一共接获3万宗消费者的投诉，今年约4万宗，因此“FOMCA”应用程式的推出也将进一步推高投诉数据。
配合明年大马消费人联合会成立40周年，玛里慕都透露该会明年在全国将展开约500场活动，提高国家人民对消费者权益的醒觉。
要看最快最熱資訊，請來Follow我們 《東方日報》WhatsApp Channel.
