他直言，这是其他国家少见的现象，因此他希望本地保险公司应快马加鞭，增加本身竞争力，包括聘请更多人才，以扩大业务，使到国内保险市场能更为平衡。
林祥才接受《东方日报》访问时指出，我国鲜少专司处理保险的保险公司，反而是银行举足轻重的次领域，在专业与服务上，很多时候无法与全职的保险公司媲美。
林祥才说，他日前代表财政部出席国家银行与保险业者的会议，也指示国家银行不定期委派各族官员，到各语言电视台及电台节目互动节目。
他说，官员受促每年2、3次到华语、马来语、英语及泰米尔文语的电视台及电台，详解消费人与保险保单的课题及回答消费人的疑惑，让国人更了解自身的权利。
保单条文须透明化
他补充，在2011年─2020年金融领域大蓝图计划下，国家银行要求保险业者在出售保险保单时，必须透明化处理保单条文与细节，一旦出现货不对办的情况，必须做出合理的解释。
他也受促任何发现保险代理或保险公司有违规的话，可向国家银行大马整合式中心（BNMLINK）投报，包括致电到国家银行总部投诉热线1-300-88-5465（1-300-88-LINK）投报。
他声明，尽管国家银行考虑开放佣金结构，让保险公司制定一个更符合此行业经营理念的佣金制，但若保险公司未获批，不能随意调整保单价格。
他补充，在日前的会议中，双方也探讨保单细则的透明化问题，因他们每年都接到不少消费者的投报，投诉保单内容货不对办。
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