根据现场的民众表示，他们在1时左右开始在马华蕉赖区部服务中心外等候，惟服务中心的职员表示要外出吃午餐，殊不知等了约4小时，才见有人回来。
据了解，服务中心外聚集数十人，其中有各种族民众，还有年迈的老妇人特地乘搭德士来到服务中心外等候，部分民众因等得不耐烦而怒火冲天。
另一边厢，蕉赖区会服务中心主任洪曙光向《东方日报》表示，今天该区部本来就是工作半天，惟他坦承疏忽，事先没有在门外张贴相关通告。
“我们早上已经发放一轮了，然后去吃午餐，再寄出5000张通知书，所以才于3时左右回到中心。”
一张贴在服务中心门口的通告显示，该中心将于2月9日（星期六）至14日（星期四）休假，并未提及8日将会工作半天，民众也因此继续等候。
洪曙光与一名女职员回返服务中心时，立即遭到心焦如焚的民众质问；两人也向民众解释，他们于3点左右回到服务中心，但看见前面聚集了人，因此不敢入内。
通知警方维持秩序
当民众表示他们已苦等4小时，记者也听见职员说出“我没有叫你们等”的字眼，瞬间惹得民众不满，场面火爆。
洪曙光也坦言，他们见到如是状况也立即通知警方。他说，虽然只有20至30人，可是因为有人穿著行动党“UBAH”衣服，因此才通知警方来维持秩序。
此外，他呼吁民众不需要著急，因民众较后还是可以到该中心领取，而事实上许多在外等待的民众还未接获通知信，只是前来查询情况。
无论如何，服务中心最终让有通知信和带有证件的民众领取一马援助金的兑换卷，民众才愿意离开现场。
一个大马人民援助金2.0于2月1日开始发放，其中不少华裔民众期望在新年前能领取这500令吉援助金以过个好年。
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