该委员会指出，这5家通讯公司违反了执照的条件，大部分是涉及无法准确登记使用预付配套的客户资料。
客户身份不详
亚通天地通有限公司一共收到了8张传票，被罚款的总额是40万令吉；Merchantrade私人有限公司以7张总额24万令吉罚款居次；U Mobile私人有限公司接到4张传票，需缴10万令吉罚款；而明讯流动服务则接到3张总额15万令吉的传票；明讯宽频和Tune Talk私人有限公司，同样也被罚款10万令吉。
通讯及多媒体委员会说明，电讯服务供应者或有关经销商必须根据大马卡或护照来核实客户的身份。这项登记是为了防止客户资料被最终用户（end user）盗用，这也阐明在《1998年通讯及多媒体法令》第242条当中。
该委员会主席拿督沙里尔达米兹表示，无法确定客户的资料是否正确登记是一项非常严重的错误，我们已经接过许多关于消费者投诉他们的大马卡或身份证被盗用在一些他们从未向电讯公司申请的服务上。
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