大马零售调查行董事经理陈海信表示，自1998年以来，观察过大马所面对过的数场经济衰退，察觉到高价位的消费品，在经济危机时，不一定会受到冲击。
他说，这场“涨价海啸”冲击最大的还是杂货与餐饮业，这些物品的涨价幅度最明显；但消费者却不会因为涨价而停止买奢侈品。
“寇兹（Coach）与LV手袋依然会卖得很好，大马人仍会继续乘坐廉价航空及居住廉价酒店，但也不会停止出国旅行。”
“消费者依然舍得花钱购买每张12令吉以上的戏票，到戏院观赏最新的热门电影；他们也同样在周末时到高级餐厅享受美食。”
办促销吸引消费
陈海信向《东方日报》表示，日常用品业者仍需要继续保持低廉的价格，吸引消费者到他们的商店购买必需品。
他说，百货商店及时装零售业者仍需不时推出促销活动，吸引消费者的购兴。虽然最近这几年面对“涨价海啸”，但大马零售调查行估计，2014年零售业的仍可达到6％成长率，相比之下，该行业在2013年的成长率预估为4.9％。
他指出，百货腾涨的问题，肯定会加重消费者的生活负担，这种现象从2013年最后一季已初见端倪，进2014年的上半年，所面对的压力会更加明显。
“‘涨价海啸’确实影响到消费者的购兴，使得他们不愿花费更多。”他说，不同行业面对的影响各不相同，在价格方面，最显而易见的，还是杂货及饮食业。但是在其他领域，包括时装、家具、电子及电器，预料在近期，价格不会明显上涨。
“大部分人的收入仍没有上涨，如果他们要购买一件东西，他们需付出的费用就会更多，所购买回来的物品，则会比去年少。”
成本提高 零售业者最头疼
大马零售调查行董事经理陈海信表示，零售业者在2014年最担心，是营运成本提高的问题，所增加的成本主要来自物流、薪金及租金。
他说，零售业者的盈利将会比过去减少，因为各种营运成本已经提高了。“因为物价上涨，消费者又开始谨慎花费，商家不得不通过削价吸引消费者光顾。
缩小店面规模
他表示，由于营运成本提高及营利降低，一些零售业者可能会开始缩小店面的规模，或搬进那些租金较低的商业中心，他们在物色经营地点时也会更谨慎。
陈海信向《东方日报》指出，今年1月1日起商业用户的电费从原本的36.15仙每千瓦小时（kWh），提高至47.92仙每千瓦小时（kWh），出现双位数的增长，影响最大的，是大量使用冷气的百货公司，因为商业用户的电费几乎上涨了17％。
“业者担心的另一个问题，是厂商、入口业者及分销商，将上涨的燃油价格、白糖价格、电费、最低薪金制、最低退休年龄政策的成本，转加到商品成本上。”
他指出，去年9月燃油价格增加，率先导致生产成本提高；削减白糖津贴，首当其冲是食品与饮料行业。“900令吉的最低薪金制及最低退休年龄提高至60岁，则将会增加营运成本。”
他说，其他上涨的还包括天然气价格、失业保险费及环保税。
大马零售业去年第3季表现低迷
大马零售业的表现在去年第3季的表现低迷，若与前一年同期相比，大马零售业的成长率只达到3.1％，这比大马零售业协会在去年9月预估10.5％成长率及大马零售调查行预估的6.5％更低。这个表现也比2012年第二季（4.6％）及第3季（4.8％）的成长率低。
大马零售调查行今年1月出炉的报告指出，去年斋戒月及开斋节是发生的第三季，但这个节庆并没有明显提升零售业的表现，唯一受惠的领域是那些与佳节有关的产品。
报告说，去年7月5日，国家银行为了控制家庭贷款恶化的问题，推出新的政策，将个人贷款的最高偿还期限，从原本的25年缩短至10年，这项政策对于那些透过分期付款方式销售的货品，尤其是家俱及家器，影响最大。
2013年第3季的通胀率为2.2％，这段期间影响最大的领域包括食物、饮料及交通成本；私人消费则达到8.2％。
时装成长率仅1.7％
报告指，过去一年中，主要的霸级市场业者，如特易购（Tesco）、巨人（Giant）、永旺（AEON Big）、宜康省（Econsave)及Mydin，开设的超市数量越来越多；小型便利店，如99 Speedmart及KK Mart，也发展迅速。
较令人惊讶的是，时装店及时装产品在去年第3季的成长率非常低，只达到1.7％，其他专卖店（如照片馆、眼镜店、运动与健身产品店、玩具店、纪念品店、免税商品店及手工艺品店，则达到5.5％的成长率。
整体而言，去年全年的零售业表现，超市及霸级市场、家具、电子与电品，以及个人护理，业绩都比之前预估的低。
对零售业者较乐观的是，政府在今年推动2014年大马旅游年以我国旅游业，目标是吸2800万外国旅客到大马观光，并带来760亿令吉的收入，也意味著今年从旅游业的收入将比去年多出5％，预料商场将是主要受惠的行业。
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