（吉隆坡17日讯）针对吉隆坡第二国际机场（KLIA2）入境柜台人潮拥堵一事，大马机场控股公司表示，当局已与移民局沟通，并计划搬迁免税店，以改善拥堵情况。
亚航昨日发文告敦促大马机场控股（MAHB）尽快解决KLIA2出入境柜台人潮拥挤的情况。
大马机场控股公司今日发文告指出，入境柜台大排长龙近2小时引起游客和航空公司不满的情况，只属个案，因为一般上入境通关平均为10分钟。
“根据我们的观察，在非排长龙的时刻，入境柜台使用率高达70%。”
大马机场控股公司首席执行员拿督苏克里表示，当局已针对此事与移民局沟通，并紧密合作，防止拥堵事件再次发生。
“我们承认，移民局面临某些限制，但他们正努力增加资源，机场则在寻找方法，通过减少入境处的拥堵来改善客户体验。”
他提到，当局计划搬迁在KLIA2的Eraman免税店，以腾出更多空间，用作扩大和重新配置入境处，让入境过程更为顺畅。
“在所有单位的合作下，这项工作正在进行中，我们希望尽快展开。”
他补充，改善入境处拥堵情况需要移民局的合作，在巅峰时段开放所有柜台，可以明显改善入境过程。
他指出，大马机场控股公司将继续与所有利益相关方合作，以确保其机场的服务达到让人满意的水平。
