钥匙不见了、门反锁了、保险箱密码被遗忘了…这时我们都会想起那些为数不多，却默默在“拯救”我们的锁匠。这是一个游走在灰色地带、不显眼，甚至算得上冷门的行业，但要解决眼前受困或有家归不能的难题，就只能靠他们精湛的开锁技术和经验。
“我18岁就开始学开锁了，但我原本没想过要进入这一行，只是当初找不到工作，就到姑丈的店当学徒，结果做到了现在。”David Locksmith老板杨绍咏原本想投身烹饪界，但碍于无法负担昂贵的学费，只好投身社会。恰巧，当时作为开锁匠的姑丈有意聘请学徒，于是杨绍咏便到其店里上班掌店，一做就是17年。
虽然投身这个领域并非杨绍咏的初衷，但刚入行的时候，开锁的一切对他来说都是相当有趣的新知识。“会觉得这些东西很新鲜、好玩，毕竟学校也不会教，以前更没接触过这样的东西。”
开锁的奥妙引起了他的好奇心，而在他入行不久后，本地就推出第一代Myvi，里头设有防盗晶片，与一般车钥匙不同，于是开始涉足高科技钥匙领域。“当时客人来找我配车钥匙，但发现启动不了车子，这才发现里面有晶片设计，慢慢去学习这方面的知识。”
现代科技发展迅速，锁匠也需要跟得上时代的脚步，了解现代锁的奥妙和破解方式，才能继续前进。防盗门是近10年才开始在本地流行的门锁，从做工到设计与旧款门锁有颇大的差异，其安全程度也大有提升。“现在有太多种门了，有时候有些门我们也不曾接触过，只能到现场现做现学，从这里认识更多不同类型的门。”
杨绍咏透露，自己第一次接触防盗门是在14年前，当时的防盗门大多为台湾进口的白钢门，属于高质量的门。然而，当时的他并不懂得如何修理，前后花了4个小时，才成功为客户换上新的门锁。“之前没有接触过这种们，真的很紧张啊！当时的生产商也没有散卖防盗门的零件，只能想办法研究如何解决，最终将木门的锁改装在防盗门上。”因门锁尺寸关系，需要采用意大利木门的门锁才能完全遮盖原本的门锁部位，是他目前为止做过最高价的门锁服务。
提供各种开锁服务
“电视剧里演出开保险箱时总是会发出‘嘀嘀嘀’的声音，其实是骗人的，真正的保险箱是没有声音的。如果有声音，那么我们的工作就轻松多了。”术有专攻，锁匠也不例外，他们当中也有专攻汽车、保险箱、门锁等领域，而杨绍咏的服务几乎涵盖了所有开锁相关领域。
从门锁入行，随著时代的转变，杨绍咏也开始研究汽车和保险箱开锁技巧。他直言，开保险箱不仅需要技巧，还需了解各大品牌的运作方式，方能知晓如何解锁。传统保险箱的密码转盘设有不同方向，他在现场示范，3组密码分别需要逆时转5圈、顺时转3圈，再逆时转2圈才能开启。“如果密码正确，方向不对，或者反过来，一样是无法开启保险箱。”而这种时候就只能钻开锁心，将其打开。不过，并非所有保险箱都能如此操作，有些保险箱品牌会在转盘与门之间头加入玻璃，一钻就会裂开，直接启动暗锁。
他直言，在这种时候，就必须像一些专攻保险箱开锁的前辈请教。“他们可能会有保险箱的设计图纸，或是曾经开过这款保险箱。”不过，最终的解决方案大多是在箱子上再钻一个洞，将其暗锁打开。“保险箱上这么多洞，大多客户都不会要这个箱了，所以也无需再为他们换锁。”
除了保险箱，电视剧上用发夹轻松开锁也只是吸睛桥段，现实并非如此。“光是单手开门已经是不可能的事了。”他拿起工具，三两下就成功开启房门和锁头，让记者和摄记乍舌不已。杨绍咏解释，锁头里有弹簧和滚珠，必须双手配合，一手挡弹簧，另一只手才能解锁。他笑说，开锁一般只需2、3分钟，最长也不会超过15分钟，因此门锁对他来说并无太大挑战，入行至今只有初出茅庐时遇上的美国锁头是他无法成功解锁的。
“我从一些前辈口中得知，那是他们公司引进的美国牌子锁头，全马仅有20幅，而其中一幅就在这位客人家中。”他指出，上门服务时，客户称已经使用了该锁头超过20年，但采用24k金打造的锁看起来依旧新颖，只是其内在锁心复杂，无法开启，只能将锁芯换掉。
游走灰色地带 细心探话自保
锁匠是一个游走在灰色地带的工作，谁也不知客户到底是真正需要帮助或是心怀不轨的人。“这个真的很难判断，只能在开锁的时候先跟对方聊一下，了解一下情况，再看入门后跟他说的是否相符。讲到完就是要自己‘执生’（随机应变）！”杨绍咏开始上门开锁时，姑丈就教他必须要先探话，自行判断对方是否真为屋主或破门行窃之人。“若是他说自己没有孩子，但家里有婴儿座椅等物品，就必须小心了。”若是遇到这种情况，锁匠只能假装自己无法胜任，借机离开。他庆幸自己不曾遇到心怀不轨的人，但从同行的分享中发现，不少锁匠曾遇到意图不轨的客户，甚至因此受到行窃指控，必须到警察局协助调查。
“有同行曾经被要求为3辆汽车开锁，那些汽车上面布满了灰尘，但客户坚称自己的钥匙都不见了，对方唯有帮他开门。后来，他们收到警察局的电话说他们是偷车的同伙，在经过一番解释后，同行还与警察合作，抓住了那些行窃的人。”他直言，锁匠必须有很强的观察力与判断力，必须小心应对客户的要求，避免惹祸上身。
为了解决这个问题，在智能手机普及后，锁匠前辈创办了锁业联合公会，集合了全国的锁匠，大家一起分享交流，并且拟定一套自保系统。“现在只要有客户要求开锁，我们会要求对方填写表格，并且交上一张身份证复印件作为附录，这样一来若发生事故，我们也有保障，知道对方是谁。”他表示，偶尔也有客户在听到需要提交身份证副本后，就取消开锁服务，至于是认为此举过于麻烦或是真的心怀不轨就不得而知了。
跟同行的遭遇相比，杨绍咏调侃自己比较“幸运”。作为锁匠，他也与负责银行房屋拍卖的代理合作，某次到一家已经成功申请拍卖的房子开锁，殊不知入门后被当地的街坊邻居当作是破门行窃的贼，拿著刀子前后包抄房子。“当时真的很害怕，幸好我们进去之后，有将车房的大门锁起，他们才进不来。否则我想我们应该会先被抓起来暴打一顿，没有机会解释。”最终，代理拿出文件，通过多次的沟通，邻居们才愿意相信他们并非入门盗窃。自此他养成上门开锁时，会先锁上大门的习惯，防止同样的事情发生。
不随意传授开锁技能 锁匠品德最重要
店里仍保留一台1985年制造的配钥匙机器，大部分的钥匙打磨仍会采用这台机器来制作。那是杨绍咏接手姑丈的钥匙店后，传给他的工具之一。即便现今已经能靠数码机器去打磨钥匙，但此台机器的精准度高，因此他更倾向用自己的经验来为客户打磨钥匙。
打开工作台前的抽屉，里面是各种钥匙的模板，他笑言这是当初自己入行时最挑战的地方。“每一款钥匙模板都有不同的功能，且厚度不同，打造出来的效果也不同，必须认识完所有的模板才行。”他笑说自己的记忆力不佳，用了约莫3个月才成功记住所有钥匙。“但不是所有钥匙都有模板，在遇到没有模板的钥匙，就要想办法用其他的钥匙替代。”
打磨钥匙的工作看似简单，更有人认为是“好赚”的行业，事实并非如此。他表示，钥匙的厚薄度、齿角等都是开门的关键，只要其中一个不达标，就无法开门。
入行多年，杨绍咏坦言目前已经不像以前那样频密地研究各种锁了。“现代科技发达，想要什么资讯都能上网找。加上现在的技术发展已经到了一个阶段，不像以前从锁头变成电子锁那么大的变化，现在的锁最多只是改变一下设计或材料，变化不大。”他笑说如今并没有想挑战的事物，唯新车钥匙或因晶片和设计有所不同，往后会放更多心力在这个部分。
询及是否会考虑招收学徒，让自己的手艺能传承下去，他则表示不会轻易收徒弟，目前暂不考虑。“毕竟锁匠这个工作很特殊，不能随便教人，否则可能会害了那个人。”他认为，成为锁匠首要的条件就是品德，必须心存正念，才能做好这份工作。
锁匠的工作看起来微不足道，却能在关键时刻助人免于受困。杨绍咏曾经数次为家长拯救被反锁在房间或车子里的孩童，对他个人而言，这是作为锁匠最大的意义。偶尔在街边解决车子反锁，孩子受困在里头的案子时，路人们的围观都会让他特别有压力。“当下本来就情况紧迫，还要有这么多人围观，当然会感到更紧张。”不过在成功开门的那一刻，可以看到家长们松一口气的表情，就是这份工作最大的满足感。
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