【極客】線上任務 線下實踐 CheQQme遊戲化行銷
李維澤曾做過遊戲開發與數碼行銷,他結合過往經歷,創立了遊戲化數碼行銷CheQQme手機應用程式。(攝影:伍信隆)
【極客】線上任務 線下實踐 CheQQme遊戲化行銷

【極客】線上任務 線下實踐 CheQQme遊戲化行銷

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最後更新 2018年08月28日 01时07分 • 報導:謝秀婷 攝影:伍信隆

折扣是許多廠商採用的行銷戰術,通過降低產品的正常售價,直接提供消費者經濟利益,刺激消費者做出購買決策。然而,李維澤卻說,「折扣是懶惰的行銷策略。」他成立手機應用程式CheQQme,將行銷與宣傳遊戲化,透過線上遊戲的方式,把消費者帶到線下的商店消費。

CheQQme是透過遊戲的方式,給註冊用戶進行任務與挑戰,讓他們在線上接任務,然後在線下完成挑戰。這個概念與Pokemon Go相似,該遊戲把用戶拉到一個地點抓精靈,CheQQme的線上遊戲,也把用戶拉到商家的店裡互動。

李維澤表示,CheQQme解決了商家與消費者雙方的痛點。「很多商家想要做宣傳與推廣,可是無從下手,而且很多時候做了也不知道有沒有效,加上服務業和餐飲業,客人不會網上購買這些服務,我們幫他們包裝成現金禮券在網上出售。」

玩家們只要掃描QR碼,就能夠參與遊戲並且累積分數,換取獎勵。

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站在消費者的立場,所謂的精明消費,一是買到便宜的東西,二是得到額外價值的東西,李維澤聚焦在額外的價值,而不是叫商家折扣,因為商家被壓縮的利潤最終還是轉嫁到消費者身上,消費者會覺得錢花得不值得。「如果這個物品的售價是100令吉,我要求商家繼續賣100令吉,但是同時要給出120令吉的價值。」作為一個遊戲用戶,可以在這個平台玩一些遊戲或到店裡掃描累積分數,累積之後可以換取禮券,「這等同於玩遊戲的當兒也可以精明消費。」

李維澤是程式員出身,之後轉換跑道從事數碼行銷,「08、09年的時候,很多人在面子書上玩遊戲﹐我們一開始也設計面子書或手機遊戲,可是這類的行銷手法門檻太高,不是每家公司能拿出十幾二十萬的宣傳費,大品牌做的起來,但是中小商家卻負擔不起。」

當時,客戶經常詢問他的一個問題是,他們在面子書上累積了一班粉絲群,可是要如何刺激他們來到店裡消費?於是催生了CheQQme。李維澤說,與其幫品牌設計遊戲作嫁衣,而且每個設計只用一次性,倒不如開發一個自己的平台。

確保隱私 不強留個人資料

目前,平台上有6種宣傳機制,任店家選擇。「有些店家可能只要宣傳新店開張,在店裡發QR碼讓人掃描即可,有些店家要求消費才可以掃描,又或是要求用戶要完成一些任務才能掃描。」

他說,「這是一個高度在地化的平台,我們要確保商家就在用戶的附近,因為他們不會特地千里迢迢去掃描,除非獎賞非常吸引人,就像去年我們招了25個商家,送出5張張學友演唱會門票。」

公司成立3年,對接了超過400個商家,註冊同戶達5萬人,年齡層介於25歲至35歲。去年CheQQme開始走出國門,業務已拓展至印尼、中國武漢和寮國。

相較印尼和中國,開發馬來西亞的市場最吃力,用戶和商家的接受度比較低。「這裡的用戶要求比較高,要送出更吸引人的獎勵他們才動起來;商家也要談好幾個星期才加入平台,在印尼可要商談幾個小時,他們就決定加入了。」

本地用戶過於小心翼翼,對掃描QR碼的安全性存疑慮,「他們會問,這樣手機是否會中毒或是個資外泄的問題。」至於,掃描QR碼會收集用戶甚麼資料呢?李維澤呼籲大家無需太擔心,「在註冊的時候,我們要求用戶填寫個人資料,但是除了電郵其他都不是強制性的,所以我們頂多收集到電郵而已。」

他繼續解釋,這些個資不會隨便發給商家,商家拿到的是一份市場分析報告,例如顧客的年齡層、消費時間等等,以便讓商家們可以更好的掌握市場定位以及制定行銷戰術。

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