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Hermo美妆产品销售平台用户累积70万名用户,成为全马第一的美妆产品网 络销售平台。 (摄影:刘维杰)
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电子商务大行其道,已是未来商业一个无可逆转的趋势,大马美妆产品销售平台Hermo在本地电子商务兴起初期抓紧机会发展,如今已成为大马最大的美妆产品销售网站,而该公司创办人却是3名年轻人。

3名合作伙伴中,首席执行员蔡昇益(31岁)更于2016年,被《福布斯》财经杂志亚洲版,列入亚州300名30岁以下杰出青年创业者,引起广泛关注。

蔡昇益来自柔佛新山,在士姑来成长,更是全马最大的华文独中宽柔中学的校友。他毕业自宽中后,负芨澳洲阿德莱德修读电脑科学,并于大学最后一年与好友创办Hermo美妆品牌网站。

蔡昇益接受《大马优品》栏目访问时表示,由于父母也是开工厂做生意,因此本身从小也耳濡目染,也把兴趣投在商业方面。

“我当时认为电子商务是大势所趋,十分具有发展潜力,因此毅然投入发展这项领域。”

蔡昇益(中)与张保顺(左起)及莫钧雄3名合伙人,互相扶持在电子商务平台闯出一片天。
蔡昇益(中)与张保顺(左起)及莫钧雄3名合伙人,互相扶持在电子商务平台闯出一片天。
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他披露,当时就和友人张保顺(31岁)一同合作,只以区区2万至3万令吉,创立这项网购平台。

打造大马品牌

“最初我们创立Hermo,除了让消费者可以有直接购买美妆产品的垂直管道,另一个目的也是为了向马来西亚人证明,电子商务并非只是外国大型企业才能办得到的事。外国人能在电子商务中立足,马来西亚人也能闯出自己的品牌。”

他指出,公司创立一年后,就迎来第3名伙伴莫钧雄(41岁),3人一路扶持,最终获得今日的成果。

蔡昇益披露,2015年该公司用户只有15万名,如今Hermo平台用户已增长至70万人,平均年交易额达5000万令吉,成为全马第一的美妆产品销售平台。

2015年,Hermo平台获得合伙人200万美元(当时汇率约860万令吉)融资,以开发产品及打入印尼市场。

蔡昇益指公司目前专注日韩系列美妆产品,未来积极拓展引进欧美美妆产品。
蔡昇益指公司目前专注日韩系列美妆产品,未来积极拓展引进欧美美妆产品。

“我们即将获得来自日本美妆产品网络销售平台Cosme的合作投资,资金数额必须保密,但合作项目已有眉目。”

开设旗鉴实体店 引进欧美产品

Hermo销售平台专注新马两地,并与合作伙伴开发印尼市场,关于未来规划,蔡昇益披露指今年最主要的计划,是该公司将开设旗鉴实体店。

他披露,该网站通过搜集用户的50万条回馈及评价,以整理大数据的方式开设实体专卖店,为顾客提供更准确的美妆产品销售环境。

“实体店一般的局限,就是无法准确为消费者指明产品讯息,但我们通过分析50万条用户的回馈及产品评价,将提供更准确的销售讯息,让消费者可买到适合本身的产品。”

他预计,Hermo实体店将于今年内投入运作,首波将开设于吉隆坡。此外,他也披露,该公司也会根据用户消费数据,推出大马用户美妆产品排行榜,同时也推出Cosme“美妆大赏排行榜”。Hermo如今共拥有300个日韩系列美妆产品,未来也将引入欧美著名品牌。

尽管本身是以电子商务起家,蔡昇益直言,不鼓励如今有意加入电子商务的新进者,也同样架设销售平台。

“电子商务大行其道,如果加入建立销售平台,等于进入红海撕杀,我不鼓励这么做。相比之下,我倾向认同新进者必须打造产品品牌,再通过现有的销售平台售卖。”

无论如何,蔡昇益直言,东南亚电子商务相对于中国及美国依然落后,在先进国家电商消息只占市场的15%,而在东南亚却只有4.5%。“电子商务在本地的渗透率仍有发展空间,网络销售还会是我们的主打业务。”

蔡升益膺10大杰青创业者

获《福布斯》财经杂志亚洲版,推举为大马30岁以下10大杰出青年创业者,蔡昇益直言该项过程充满惊喜,完全在本身意料之外。

“当时该杂志就通过电邮我说有这样的一项评估,叫我填上资料。后来,他们又再来电邮,要求我的更详细资料,我也没有想太多,谁知后来竟获通知被推举为十大年轻创业青年。”

他说, 获得《福布斯》肯定本身一直保持平常心,因为当时公司业务每年平均以2至3倍成长,本身根本无暇沾沾自喜,只想著如何让公司站稳脚步。

蔡昇益坦言,获得权威杂志肯定某程度上对公司名望有正面影响,在出外洽谈业务时,也顺利许多。

“过去与外国美妆品牌洽谈时,年龄真的是影响,很多品牌商基于我的年龄太轻,大多不信任我们,但获得肯定之后,洽谈合作就变得顺利许多。”

他披露,本身与两名合伙人张保顺及莫钧雄合作无间,其中张保顺是公司副主席,而莫钧雄则是财务总监。他表示,创业对于3人来说都是新尝试,因此过程中难免会争执,然而大家都有共识,即只要是对公司有利的事务,90%事情都可以公开商谈至得出结果。

蔡益昇说,至今Hermo员工阵容己达130人,大家平均年龄也相仿,因此彼此的相处方式除了上司与下属,更多的是像朋友之间互动。

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