（吉隆坡15日讯）经营社交媒体的中小企业，不宜在企业的社交网站上与大众对抗或开骂战，否则会引起反效果。
社交媒体已成为年轻一代不可缺少的交流平台，因此企业在社交媒体上的各种评语会受到他们的注意，经营不当的话将引起骂战。
噗浪（Plurk）创办人之一云惟彬说：“尽管其他用户没有参与评论，但看在他们的眼里，会觉得这家公司很可恶，这对你的品牌是打折的。”
无论对错应先道歉
云惟彬是砂拉越人，毕业于美国尼布拉斯加-林肯大学资讯工艺系。他在大学时与同学创立掀起风潮的噗浪，而声名鹊起。他强调，无论对错企业都应该先道歉。
云惟彬今下午在大马中华总商会举办的2012年中小型企业大会谈及“网络时代的品牌/市场：社交媒体如何改变我们的营运方式？”时说，经营社交媒体 企业必须要真心诚意、内容是饶具趣味、“酷”及令人喜欢。他列举一些艺人的噗浪为例，说明一些艺人自己上载噗文会获得噗友的注意，至于那些不断强打自己唱 片的噗文，噗友会怀疑是由经纪人经营，而觉得很虚假。
云惟彬认为，企业在社交媒体发出信息时，需以感性诉求，以提问方式与网民互动。
云惟彬表示，企业即便不经营社交媒体，但他们的产品早已在社交媒体中被讨论。
他续称，社交媒体并非企业销售量的关键绩效指标，因为它需要长期经营，是一种品牌醒觉。
另外，迈立亚洲公司首席执行员周唯田在谈及“如何让电子商贸发挥最大优势？”的课题时向在场近400名观众表明社交媒体有巨大商机。
“大马面子书有1130多万用户，45岁以下者达73%，34%为18岁至24岁达、28%为25岁至34岁、11%为35岁至44岁、6%为45岁至65岁。我们的渗透率比欧洲先进国家更高。”
针对观众询问为何大马上网费昂贵，他表示，中国、韩国、台湾和香港上网费能降低，因为当地网民都是登陆内网，大马网民都登陆外国网（例如谷歌、雅虎）。
星宇科创公司董事长陈庆利说，对比上网费与公司上网所获得的价值相比，公司所获得的价值还是相对高的。“大马网络营运者还是亏本，因为大马人口不多，网络执照却很多，竞争很大。这也是网络费难降的其中一个原因。”
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