纳吉说，最受重视的国家关键成效领域（NKRA）是解决人民的生活负担。政府非常关注人民是否因逐渐提高的生活费而活在沉重的情况下。
他说，这个情况不仅仅是影响城市人民，同时也影响郊区人民。事实是，各阶层人民都受到影响。为了减轻人民负担，政府也设下短期、中期和长期的计划解决问题。
其中短期计划包括今年开始发放500令吉的一个大马人民援助金计划（BR1M）、中小学生100令吉的援助金、大专生200令吉购书券。所有的拨款总值约30亿令吉。
调高公务员薪金
政府在近日也宣布，提高140万名公务员的薪金7%至13%，这也同时惠及400万名大马人民。至于私人领域，首相也将在本月杪宣布最低薪金制。
至于中期的方案，政府也已推出数个能减轻人民负担的倡议，其中包括一个大马人民商店、一个大马人民诊所、一个大马人民餐单等。
至于长期方案，政府推出一个大马房屋计划。
此外，他指出，政府也承诺继续以津贴方式资助人民，包括白米、白糖、食油、面粉，以及汽油、柴油和液化石油气的津贴。政府也给予电费低于20令吉的100万个住家电费津贴。这些津贴的总额每年达300亿令吉。
直接津贴每年300亿
他说，政府给予福利且负责任，我们在经济上的管理和谨慎，让我们能每年拨出300亿令吉的直接津贴，和2012年约30亿令吉的直接拨款，以减轻人民负担。
第二项国家关键成效领域是降低犯罪率，政府采取革新和创意的蓝海策略，提升警方人数，尤其是驻守在罪案黑区的人数。
第三项是提升学生表现。这是国家历史中第一次，中小学教育是免费的。政府每年拨出大笔款项在教育领域中。我们的成果是，相比两年前的67%，已有77%的小孩有机会接受学前教育。
提升城市公共交通
第四项是提升郊区基本建设。政府不曾忘记郊区居民。这可以在1959年政府成立乡村与区域发展部中可见。而自年前政府关注在沙巴和砂拉越的乡村发展后，国内乡村发展也有了新景象。
第五项是提升城市公共交通，最主要的一项便是捷运计划，这是一项大马公共交通史上最完善的一项计划。
第六项是提升低收入家庭的生活，持续且有系统地对抗贫穷。政府也通过“1AZAM”计划解决贫穷问题，并让4万7000万户家庭受惠，这项计划所涉及的款项达5亿令吉。此外，在一个马来西亚人民福利计划（KAR1SMA）下，政府每年拨出14亿令吉，以让50万人获得援助。
第七项是打击贪污。贪污如同国家发展过程中的毒瘤，它将摧毁人民之间的和谐。政府在打击贪污的过程中，不曾偏私。不曾发生只有“江鱼仔”被对付、“鲨鱼”却逍遥法外的问题。
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