【连锁加盟系列】亲自挑选，把关质量　Dr. Specs亲民价格打开市场另一面向

你还记得儿时配眼镜的时候，镜框的选择只有高端的大牌子，价格相对高端吗？如今市场也有不少主打亲民价格，镜框选择多的眼镜店，而当初本地最早期开始以这种形式经营的就是Dr. Specs。

“以前眼镜店的做法都大同小异，一般以隐形眼镜占逾20%、太阳眼镜逾20%、名牌眼镜框占逾20%，剩下的才是自家品牌或OEM（代工）的镜框。”Dr. Specs创办人强敏捷分享，他在18岁毕业后就以半工读的形式修读配镜课程，拿下配镜师执照后著手创业，开了自己的第一家眼镜店。创业10年，他发展到了10家分店，却发现瓶颈一直都存在，且大大地影响著每一家店的收入，于是他决定将眼镜店“翻转”过来做。

有别于一般眼镜店以大牌眼镜框、隐形眼镜和太阳眼镜为主打，他决定反其道而行之，以大家最不看好的自家品牌及代工品牌作为主打。强敏捷笑说，在他反思这个领域的现状时，发现大家普遍都不注重自家品牌这一块，一般只会在桌子摆上一两百副OEM眼镜框，深怕这个部分多了就会影响其他三个领域。然而，他发现这才是市场空缺的部分，因为中上阶层的市场已有店家对接，但市场却没有针对中下阶层而设的眼镜店。

“我在做出这个决定前，进行过一项调查，分别询问了行内人和行外人。行内人当时给我的答案是“行不通”，但行外的朋友们却认为这样的方式很好，对此非常认同。”2016年创立时，Dr. Specs店里提供的都是自家品牌及代工品牌的镜框，填补了市场在这一块的缺失，同时满足了时尚人及眼镜爱好者的需求。“有些人喜欢用不同的眼镜搭配不同的装扮，所以需要很多副眼镜。”强敏捷直言，在创立品牌初期，一些客人的反应给了他很大的信心。他分享，在第一家店还没正式开张时，他与员工们在店里排货，有客人闯入半掩的铁闸门，看到各式各样的镜框后，直接就配了2副。后来又遇到一位戴著数千令吉眼镜的客户，一口气配了4副，让强敏捷更相信自己的决定是正确的。

“原本我们也没有卖太阳眼镜，但后来随著客户的需求增加，我们也带入了一些小品牌的产品及太阳眼镜。”Dr. Specs里的镜框分别来自韩国、中国和本地供应商，当中包括OEM镜框以及自家品牌镜框。店里共有3个自家镜框专有品牌及一个自家太阳眼镜品牌，分别为NEX-T、FLAT和British Culture。3个品牌的设计款式和针对的市场皆不同，前者主攻银发族，另外两个品牌则瞄准青年消费者和时尚市场。

虽然价格亲民、镜框选择种类众多，但Dr. Specs里所提供的镜片选择与一般眼镜店无异，市场上著名的镜片大牌都能在这里找到，包括Nikon、HOYA等。他认为消费者或许在镜框上想要有更多大牌以外的时髦选择，却不代表不注重镜片的质量，因此提供多种镜片让顾客选择。

亲力挑选试戴 真实体验客户感受

“其实所有的镜框款式，我都曾经戴过。”每一家店铺的大小不同，配货量自然也不同，但一家小型店铺至少都有上千款眼镜，这也就意味著强敏捷试过的眼镜不下万副。他认为，在选择所有镜框之前，都必须先体验戴到脸上的感觉，方能在消费者之前感受到佩戴这副眼睛所带来的感觉，包括重量、尺寸、呈现出来的外观等。疫情前，他一年要飞好几次，亲自到中国及韩国与厂商会面，挑选镜框，直至疫情后才改为线上挑选，由对方邮寄版型过来。

从2016年至今， Dr. Specs在本地已开设超过50家连锁店，而邻国印尼则有超过20家。不过，品牌采用的不是一般的连锁方式，而是联合经营模式。他直言，Dr. Specs要的不是单纯的投资人，而是想找到理念相同的配镜师共同经营品牌，因此品牌仅对在店长、助理经理或经理职位上拥有至少3年经验的配镜师开放联合经营。

“联合经营，代表对方也是股东，有权利决定店里的事，而总部负责的则是品牌的大方向、管理等。”强敏捷解释，并非所有配镜师都懂得处理开店后繁琐的文书工作，因此品牌会为所有股东统一提供人力资源、文书、会计等服务，而股东则负责掌管和决定店内事宜。“也就是说，总部负责做管理工作，店里的事股东说了算，包括要做什么活动、促销，都由每一家店的股东自行决定。”他表示，公司会负责寻找合适的地点，待找到之后就会在等候名单中与合适的股东做配对，开设新店。

根据原定计划，Dr. Specs本想在2020年达到开设100家店的目标，碍于疫情来袭，只好将计划展延。如今将目标设于今年达成。

延伸阅读：

【连锁加盟系列】透过完整计划和系统　建立可永续发展的“小时光”

【连锁加盟系列】主打产品多元价格亲民　Ninjaz质疑声中成长

• 特写