他说，根据财经周报《The Edge》于本月21日版报导，2013年第二季度，槟城过剩的产业包括商店、住屋及工业单位数量为全国最低之一，槟城只有40个总值1711万令吉的未售商店、163个总值6340万令吉的未售住屋，25个总值634万令吉未售工业单位。
他表示，其它城市可能面对办公室供过于求的问题，但是槟城没有这个问题，反而面对短缺。同时，商业地产过剩不多突显了槟城成功建设成长，并验证了毕马威之前所估计槟城将成为的未来31个全球商务流程外包中心之一。
他说，两年前槟州政府开始注重在服务业的努力开始奏效，服务业几乎100%高薪聘请本地员工。我们善用槟城现有的世界级制造业的优势，成功地催化了槟城科技及服务业的成长。
他指出，如今很多电子电气领域的国际公司已经选择槟城成为行政及制造中心，在人力资源、采购、数据生产、赊购交易、金融及会计、电脑科技方面采用共享服务外包(SSO)。
林冠英今日发文告表示，为了刺激未来的成长，槟州政府已经把峇央峇巴及峇六拜17英亩的土地列为槟城商务流程中心。
槟城吸引商务流程外包计划
他续说，峇央峇鲁（第一阶段）及峇六拜（第二阶段）将在未来3到5年内提供至少170万平方尺外部空间。届时，槟城商务流程外包中心将会是槟城最大的商务流程外包计划。
他指出，今年很多大型公司，如亚航将他们的科技、采购及人力资源共享服务从曼谷迁移至槟城，Wilmar这家全球食品业者也在槟城开投共享服务中心，他们的收入达450亿美元，在印尼、印度及中国为食用油的市场龙头企业。
除此之外，全球金融服务公司花旗银行也与投资槟城合作，进一步推广槟城及马来西亚成为财务管理活动的策略中心。
他说，花旗银行将在槟城设立花旗交易服务私人有限公司，是交易服务业最大的区域性贸易及现金处理中心。聘请了1000多名本地员工以服务亚洲、北美洲、欧洲、中东及非洲的花旗顾客，每年2000万多宗交易，交易额达5万8000亿美元。
他说，上述措施都是将槟城及马来西亚转型成为投资者的首选地，以结合他们的区域或全球生意，让成本及营运更有效率。商务流程外包中心将协助州政府吸引及留住人才。
他说，这也与槟州经济发展及投资策略一致，并有信心，商务流程外包中心若成功设立于槟城，这也是槟城及马来西亚的成功。
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